問：誰可以申請星展鑽石扣賬卡？
答：擁有多幣種港幣戶口的客戶可以申請星展鑽石扣賬卡 （非綜合理財戶口客戶除外）。
問：我已經擁有一張 ATM 卡，我還可以申請新的扣賬卡嗎？
答：您是否可以申請新的扣賬卡取決於您現有的卡是否已經與您的港元多貨幣戶口相連。
如果您已經擁有港幣多幣種戶口：
1. 請前往「扣賬卡/提款卡」頁面，然後點擊「申請新卡」。
2. 如果您看到一條消息顯示沒有可用戶口，這很可能意味著您需要更換現有的卡，而不是申請新的卡。
問：如附屬持卡人進行交易，主要持卡人需否對該交易負責？
答：需要。兩者須就有關扣賬卡的責任及債務共同及個別負責。
問：如果我沒有多幣種戶口，但想申請新的扣賬卡，我該怎麼辦？
答：如果您沒有多貨幣戶口但想申請新扣賬卡，您需要先在我們的分行開立多貨幣戶口。 如果您已經擁有非港元多貨幣戶口（例如其他貨幣） ，您需要進行外匯交易將現有多貨幣戶口結餘兌換為港元。這是為了確保您擁有港元多貨幣戶口，這是申請新扣賬卡的必要條件。
問：如我沒有流動理財賬戶，我可否申請新的扣賬卡？
答：如欲申請新的扣賬卡，您需要持有已啟動的星展流動理財賬戶。如您並無流動理財賬戶，請先登記星展iBanking網上理財，然後下載 DBS digibank HK app，並使用您的星展iBanking網上理財用戶名稱和密碼登入，以啟動手機銀行。詳情請瀏覽服務示範 。
問：每次進行外幣交易時， 我是否需要手動選擇外幣戶口?
答：不需要。當您進行外幣交易時， 將自動從您的戶口扣除相應的外幣存款並結算。如果您在該外幣中沒有足夠的資金， 它將以星展匯率兌換為港元結算。如果交易超出14種支援的貨幣，它也將以銀聯的匯率進行兌換為港元結算。
問: 如我並無某貨幣的戶口，但以該貨幣進行交易（例如並無日圓戶口但以日圓消費），為何該交易會被拒絕？我應怎樣做才能進行該類交易？
答: 如您在並無相應貨幣戶口的情況下以該貨幣進行交易，該交易會被拒絕。您可先經多種貨幣儲蓄戶口中的港幣戶口兌換外幣，即可自動開立相應的貨幣戶口。例如，如您並無日圓戶口，您可以兌換任何金額的港幣至日圓，您的多種貨幣儲蓄戶口隨之會自動支援日圓交易。
問: 我剛剛以扣賬卡進行了一筆銷售點終端交易，但為何我未能即時在流動理財賬戶的紀錄查看到該筆交易？
答: 因為銷售點終端交易只會在該交易誌賬後，顯示於您流動理財賬戶的紀錄中，而該類交易通常需時一天方會誌賬（視乎商家的誌賬時間，或長達30天）。如欲立即查看交易詳情，可參考我們向您發送的電子郵件或短訊通知。
問: 為何當我以扣賬卡進行預授權交易時，由我戶口扣留的金額與交易金額不同？
答: 因某類型交易（例如於酒店或戲院進行的交易）的預授權金額為商戶要求金額的115%（例如當商戶的要求金額為HK$100，所扣留的金額會為HK$115）。由您戶口扣除的最終金額將在商戶誌賬時確認 —— 如與商戶預授權時要求的金額一致（即HK$100），被扣留的剩餘金額（即HK$15）將退還至您的戶口。
問: 哪些類型的交易不支援?
答: 郵購/電話訂購、機上交易、定期交易和電子商務交易目前都不支援。
問: 如我要求撤銷或退還以扣賬卡進行的海外銷售點終端交易款項，我可收取多少金額？
答: 在結算時，海外銷售點終端交易通常會涉及貨幣兌換。因此，如您要求撤銷/退還海外銷售點終端交易款項，您收取的金額（如有）或會因貨幣兌換的調整及/或手續費而少於扣款金額。
問： 我可以將此卡加入Apple Pay/Google Pay等電子錢包嗎?
答: 目前您無法將新的扣賬卡綁定至Apple Pay或Google Pay等電子錢包，然而，我們正計劃於2025年為此扣賬卡啟用Apple Pay服務，敬請密切留意我們的最新消息。雖然您目前未能將此扣賬卡綁定至Apple Pay/Google Pay，但您可以將扣賬卡添加到銀聯應用程式並以二維碼付款。
問： 除了14種貨支援幣外，我還可以使用哪些貨幣進行消費?
答：您可以使用銀聯支援的超過星展提供的14種貨幣的貨幣進行消費。但兌換任何貨幣時，將即時根據銀聯的匯率進行。請參考銀聯接受網絡，以得知完整貨幣列表（只有英文版本提供）。
問： 如何就我的扣賬卡交易提出爭議?
答： 如果您在扣賬卡上發現未經授權的交易，請立即致電我們的客戶服務熱線（852）2290 8888 或詢問我們的 digibot。我們建議您立即向香港警察報告該交易。之後請通過電子郵件 [email protected] 將案件聲明發送給我們。您還需要通過DBS digibank HK應用程式封鎖/報失並更換您的扣賬卡。
問：我可以在確認實體扣賬卡之前進行消費嗎？
答：可以，您將在多貨幣賬戶的所有貨幣中擁有累計限額為 HK$10,000（或等值外幣）。您可以將卡綁定至銀聯雲閃付App，並可使用QR Code進行支付。
問：透過手機申請扣賬卡有甚麼好處?
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問：我可以更改申請扣賬卡的通訊地址嗎?
答：可以，如果透過 DBS digibank HK 申請扣賬卡時想更改通訊地址，可以於手機螢幕按 “非現時通訊地址”, 您將被帶往星展iBanking網上理財更改您的通訊地址。
有關之更改需時3個工作天完成更新。成功更改後, 客戶將會收到短訊通知。之後您便可以於 DBS digibank HK的 “提款卡服務” 申請扣賬卡。
問：透過DBS digibank HK申請扣賬卡會有任何費用嗎?
答：沒有。透過 DBS digibank HK申請扣賬卡是完全免費。
問： 星展鑽石扣賬卡是否有年費?
答：沒有，您可以享有$0年費的星展鑽石扣賬卡。
問： 使用星展鑽石扣賬卡在海外消費，是否需要支付手續費?
答：不需要，我們不會就您使用星展鑽石扣賬卡的海外消費收取任何手續費。
問: 如何向CHUBB索償購買/未經授權交易保障？
答: 如為購買保障，您可將已填寫的索償申請表連同以下文件，在發現或已出現潛在損失後的 30 天內提交至安達保險香港有限公司。
- 合資格物品的收據/發票正本，包括購買日期、價格、型號及以合資格扣賬卡付款的交易紀錄；
- 運送證明，包括最新的運送資料、郵遞證明及由貨運公司和商家所提供的物流資訊；
- 完整的索償申請表；
- 展示損毀物件及其情況的照片；
- 商家的資料；
- 維修損毀物件的報價；及
- 就爆竊、偷竊或盜竊的遺失事件向警方或有關當局報案的留書面證明，例如報案紀錄。
如為未經授權交易保障，您可將已填寫的索償申請表連同以下文件，在您向星展首次報告未經授權交易後的30天內提交至安達保險香港有限公司：
- 完整的索償申請表；
- 警方或有關當局報案的留書面證明，例如報案紀錄；
- 證明在事故發生時、處理賠償時或將支付索償時，您的合資格扣賬卡仍為有效並屬良好存續狀態的相關文件；
- 閣下須按照要求向我們提供其他相關文件。
若閣下需要進一步協助，閣下亦可致電DBS安達保險客戶服務熱線(+852) 3191 6618 （辦公時間︰星期一至星期 五，上午9時至下午6時，公眾假期除外） 。
問: 如何向CHUBB索償旅遊保險？
閣下可將索償申請表，連同旅遊證件及下列文件 （視乎事件而定） 於事發後30天內送交至安達保險香港 有限公司。
個人意外保障
- 由醫生簽發的醫療報告或證明書，證明傷疾程度或嚴重狀況;及
- 警方報告（若相關）。
意外死亡
- 死亡證;
- 死因裁判官報告;
- 警方報告（若相關）；及
- 如屬失蹤，由法院宣佈推定死亡。
旅程延誤／行李延誤 / 行李遺失
- 航空公司／公共交通工具所發出的正式文件，包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因;
- 酒店／航空公司／公共交通工具所發出的正式賬單／收據; 及
- 購買基本衣物及必需品之賬單或收據正本。
若閣下需要進一步協助，閣下亦可致電DBS安達保險客戶服務熱線(+852) 3191 6618 （辦公時間︰星期一至星期 五，上午9時至下午6時，公眾假期除外） 。