答1: 星展iBanking網上理財是由星展銀行提供的一站式網上理財服務，讓你隨時隨地處理銀行戶口及各項財務交易，理財從此更方便輕鬆。有關網上理財的服務清單，請參閱問題5。

答2: 星展銀行(香港)有限公司是星展銀行有限公司的全資附屬公司，受香港金融管理局監管，須謹守香港金管局發出的指引及守則。

答3: 所有星展銀行的零售銀行客戶，均可申請星展iBanking網上理財。歡迎按此了解申請方法。

答4: 無論你身在何處，只要有能連接互聯網的個人電腦，並有安裝我們建議的瀏覽器，即可享用星展iBanking網上理財。

答5: 我們的主要服務包括：

• 戶口資料摘要
• 戶口轉賬
• 繳款服務
• 信用卡服務
• 投資服務
• 定期存款
• 申請表格
• 戶口服務
• 客戶服務

詳情請參閱服務指南。

答6: 英文及繁體中文。

答7: 我們提供全天候24小時的網上理財服務。但部份交易設有特定服務時間，詳情請參閱服務時間表。

答8: 星展iBanking網上理財費用全免。但如指定交易，本行會收取有關服務費用。詳情請參閱銀行服務收費表。

答9: 本行不時推出各種優惠，歡迎按此查詢最新優惠詳情。

答1: 星展銀行的零售銀行客戶可使用以下其中一種方法申請/登記星展iBanking網上理財服務：

(a)	透過星展iBanking網上理財/星展digibank流動理財登記﹕ 請先準備: 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或 信用卡號碼及卡到期日，或 Cashline卡號碼及卡到期日 於星展iBanking網上理財/星展digibank流動理財登入版面，按「登記」登記服務 完成登記程序，即可使用星展iBanking網上理財/星展digibank流動理財服務

(b)	親臨星展銀行分行申請 親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格。 請於下一個工作天進入星展iBanking網上理財登入版面，按「登記」，然後使用預設用戶名稱或保安編碼器^進行啟動程序。

^ 如你持有已登記的保安編碼器，你可以按指示以保安編碼器進行認證。

注意： 如你是聯名戶口客戶，請親臨任何分行辦理登記星展iBanking網上理財的手續。

瀏覽網上示範了解更多。

答2: 網上登記最快捷省時，完成後你可即時使用星展iBanking網上理財服務。

如親臨分行申請，則需要2至3個工作天後才能開始使用。

答3: 不可以。你必須先在星展銀行(香港)有限公司持有有效的戶口，才可申請星展iBanking網上理財服務。

如你只是在網上申請星展豐盛理財戶口、DBS Account、信用卡、私人貸款及保險服務，則無須使用星展iBanking網上理財服務，亦能辦理。

答4:

	個人戶口	無須聯合簽署的聯名戶口	須以聯合簽署運作之聯名戶口
可否透過星展iBanking網上理財處理	可以	可以	不可以

如你的聯名存款戶口及投資戶口不需要聯合簽署，它會自動加入你的星展 iBanking網上理財賬戶內。

按揭貸款戶口(包括個人及共同借款人戶口)將於貸款提取後自動加入至借款人的星展iBanking網上理財賬戶內。

如欲於星展iBanking網上理財增加其他聯名戶口，請親臨任何請親臨本港任何一間星展銀行分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作辦理。

答5: 可以。你可親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格以暫停使用星展iBanking網上理財。

日後如想恢復服務，可再次填妥並交回該服務更改表格。

答1: 只需於網上完成以下簡單步驟即可完成:

1. 於星展iBanking網上理財 / 星展digibank流動理財登入版面，按「登記」。
2. 輸入個人資料核實身份，細閱及接受綜合條款。
3. 輸入所需登記資料進行認證。
4. 設定用戶名稱及網上理財密碼、核對已登記的手提電話號碼及輸入電郵地址。
5. 手機短訊「一次專用密碼」會發送到你已登記的手提電話號碼，確認資料後，請輸入「一次專用密碼」完成登記。

瀏覽網上示範了解更多。

答2: 這樣將無法繼續申請星展iBanking網上理財服務。畫面將會出現提示，請按「確定」終止申請，或按「取消」繼續進行申請。

答3: 你只須提供以上其中一種卡號碼便可。若你持有星展銀行個人戶口，請提供相關的提款卡號碼。

注意：

如你持有星展銀行戶口，但並未申請提款卡或並未持有個人提款卡，請親臨任何分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以辦理手續。

答4: 如你持有星展提款卡、信用卡或Cashline卡，你可輸入有效的護照號碼核實身份以完成登記。

答5: 可以。登入星展iBanking網上理財後，請前往「戶口設定」內的「管理交易限額」來更改「網上理財每日限額」。

答6: 是。你必須登記手提電話號碼以收取「一次專用密碼」。視乎你選擇的保安設定，你可能需要輸入「一次專用密碼」，才可登入星展iBanking網上理財 / 星展digibank流動理財或進行特定網上交易。

答7: 如電腦閒置超逾特定時間，畫面便會出現訊息，詢問你是否繼續進行申請。若於指定時間內沒有作出回應，是次申請便會自動終止，以免戶口資料被盜用，你將需要重新進行申請。

答8: 每個成功提交的申請將附上一個參考號碼。

答1: 你可依照以下簡單步驟啟動：

1. 於星展iBanking網上理財 / 星展digibank流動理財登入版面，按「登記」。
2. 輸入個人資料核實身份，細閱及接受綜合條款。
3. 輸入預設用戶名稱或使用保安編碼器進行認證*。
4. 設定用戶名稱及網上理財密碼、核對已登記的手提電話號碼及輸入電郵地址。
5. 手機短訊「一次專用密碼」會發送到你已登記的手提電話號碼，確認資料後，請輸入「一次專用密碼」完成啟動程序。

*如你持有已登記的保安編碼器，你可以按指示以保安編碼器進行認證。

答2: 只需在星展銀行網站(http://www.dbs.com.hk)按網頁右上方的「登入」按鈕，然後輸入用戶名稱及密碼登入星展iBanking網上理財。

注意：

• 每個用戶名稱為獨一無二，並設有獨立密碼
• 用戶名稱須由字母和數字組成(8至12個字)
• 密碼須為8至30個字，由大寫英文字母、小寫英文字母和數字組成

答3: 可以。當你啟動星展iBanking網上理財服務時，你須更改用戶名稱及密碼才可以繼續使用服務。

請務必定期更改網上理財密碼以加強保障。你可於「戶口設定」內選擇「更改星展iBanking網上理財密碼」以修改密碼。

答4: 你可以在星展iBanking網上理財登入版面按忘記「用戶名稱」以查詢用戶名稱。

請先準備：

1. 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或
2. 信用卡號碼及卡到期日，或
3. Cashline卡號碼及卡到期日，或
4. 保安編碼器

你亦可以請致電本行24小時客戶服務熱線 (852) 2290 8888，或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格以查詢用戶名稱。

答5: 你可以在星展iBanking網上理財登入版面按忘記「密碼」以重設密碼。

請先準備:

• 星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或
• 信用卡號碼及卡到期日，或
• Cashline卡號碼及卡到期日，或
• 保安編碼器

你亦可親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格重設密碼。

答1: 一次專用密碼是星展iBanking網上理財的保安功能，透過短訊傳送到你所登記的手提電話號碼，當你透過星展iBanking網上理財使用特定服務時必須輸入。

注意：

即使登記使用了流動電話服務供應商的短訊轉傳服務，一次專用密碼亦不會轉至其他手提電話號碼。

答2: 一次專用密碼提供額外的密碼認證功能，加強星展iBanking網上理財服務保安。客戶透過網上銀行使用特定網上服務時，除了輸入用戶名稱和密碼外，還要使用一次專用密碼。 引入一次專用密碼後需要經過雙重密碼認證。這項安排加強客戶認證的功能，因為需要提供

1.你所知道的資料 (即是你的用戶名稱及密碼) 和

2.銀行向你提供的資料 (即是經由短訊發送的一次專用密碼)

答3: 「保安編碼器」推出後，視乎你所需的理財服務，你需要使用手機短訊「一次專用密碼」及/或「保安編碼器」進行交易認證。

請按此查看有關保安編碼器詳情。

答4: 請透過以下方法進行登記：

(a)	網上登記： 當你登記星展iBanking網上理財服務時，我們會將要求你登記手提電話號碼以接收一次專用密碼 一次專用密碼會發送到你已登記的手提電話號碼，你須輸入一次專用密碼以作核實。或者，如你是星展銀行戶口客戶並更新手提電話號碼，我們會以掛號方式郵寄保安號碼給你以作核實 收到保安號碼後，請登入星展iBanking網上理財，輸入該保安號碼以完成手提電話號碼登記程序

(b)	親臨星展銀行分行登記 方法： 親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記

答5: 請親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記

答6: 它用來核實你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼。收到保安號碼後，請登入星展iBanking網上理財，輸入保安號碼以完成核實程序。

答7: 我們主要以短訊方式向你發出保安號碼。如你提供的手提電話號碼與我們的記錄不符，我們則會以郵寄方式發出保安號碼。

答8: 請登入星展iBanking網上銀行，於選項中選擇「戶口設定」>「更新個人資料」進行更改，或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格。

答9: 所有可接收短訊的手提電話或裝置都可接收一次專用密碼。

答10: 如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，可能無法接收國際短訊。請向你的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。

答11: 於本港透過短訊形式接收一次專用密碼服務是免費的。如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，則可能會被供應商收取費用。請向你的服務供應商查詢詳情。

答12: 一次專用密碼將於發出後100秒後失效。如你未能在它失效前，登入星展iBanking網上理財，請於輸入一次專用密碼的頁面選擇「索取新的一次專用密碼」。

如你進行交易時未能在一次專用密碼失效前確認交易，請於『「一次專用密碼」授權交易』頁面索取全新的一次專用密碼，然後輸入該密碼確認有關交易。

答13: 你應立即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1)，以停止一次專用密碼服務。

答1: 客戶可使用以下功能：

• 發出買賣指示
• 查看當前持股
• 遞交指示的狀況
• 交易紀錄
• 市場資訊

答2: 您可透過DBS digibank HK應用程式或星展iBanking網上理財發出「增強限價盤」、「市價盤」、「競價限價盤」或「止蝕盤」(僅適用於證券戶口) 指示。

答3: 當您輸入及確認指示後，本行會提供參考編號。這編號只代表本行確認收到您的指示，並不保證您的指示已即時送到市場上處理或執行。您的指示或會因股價波動、市場流動性不足、系統延誤/故障或本行無法控制的情況而被拒絕或未能執行。

如屬更改或取消指示，由於原有指示已在市場等待處理，該指示或未能更改或取消。請查閱DBS digibank HK 及星展iBanking網上理財內的「買賣狀況」，以了解最新交易狀況。

答4: 星展私人銀行客戶及星展豐盛私人客戶請按此參閱收費表。星展證券戶口客戶及星展豐盛理財財富管理戶口客戶請按此參閱收費表及其他銀行服務收費表。

答5: 星展網上證券交易平台是星展銀行於DBS digibank HK及星展iBanking網上理財推出的全新網上平台，專為星展私人銀行客戶、星展豐盛私人客戶及星展豐盛理財財富管理戶口客戶而設。

其他客戶亦可以透過證券戶口在 DBS digibank HK 及星展iBanking網上理財買賣香港市場的證券。

答6: 您可於星展網上證券交易平台買賣香港、新加坡、美國、加拿大、日本、澳洲及英國這七個主要市場的證券。透過DBS digibank HK及星展iBanking網上理財，您可以隨時隨地進入此平台查看您的投資組合及在該七大市場發出買賣指示。您可以自選合適的投資組合作為您透過本行在網上買賣證券的指定戶口。透過星展網上證券交易平台進行證券交易，有關證券將被視為本行為您管理的資產的一部分。
按此了解更多。

答7: 星展網上證券交易平台的客戶可聯繫您的客戶經理，或致電星展豐盛理財熱線 (852) 2290 8033。證券戶口客戶可致電客戶服務熱線 (852) 2290 8888 (選擇語言後按3再按8) 。

答8: 請按此並選擇「證券交易」。

答9: 有關透過星展網上證券交易平台進行交易的更多資訊，請按此。

答10: 有關「報價王」的資訊，請按此。

答1: 在進行財務需要分析時，本行會根據你提供的資料，列出可選擇的投資及 / 或保險產品以供考慮。

答2: 可以，透過星展iBanking網上理財遞交的財務需求分析將於完成後2小時內生效。

答3: 於某些情況下(例如：你的最高學歷是小學或以下，或不能閱讀或理解中文和英文)，本行會要求部份客戶在家人、近親或朋友陪同下填寫此財務需求分析及發出投資/投保指示。此外，此項服務亦不適用於只持有信用卡的客戶。

如有查詢，請親臨本行任何分行或致電客戶服務熱線2290 8304(星期一至五：上午9時至下午6時，星期六：上午9時至下午1時）聯絡本行的代表以了解詳情。

答4: 可以，當完成財務需求分析後，便可下載網上理財收據。

答1: 有關網上認購新股的資訊，請按此。

答1: 它們是紙張結單或通知書的電子版本，可透過星展iBanking網上理財閱覽、打印及儲存。

答2: 網上理財可閱覽的電子結單/電子通知書包括：

• 財富管理戶口綜合結單（適用於星展私人銀行、 星展豐盛私人客戶及星展豐盛理財客戶）
• 結單將發給每個財富管理戶口
• 綜合結單（適用於星展豐盛理財及DBS Account客戶）
• 結單將發給每位客戶，並涵蓋客戶所有個人 /聯名的存款/ 證券 /投資 /財富管理戶口（聯繋戶口）
• Cashline 循環貸款戶口
• 信用卡戶口(商務卡及宏利卡(附設宏康保)除外)
• 財富管理戶口交易通知書
• 證券買賣服務交易通知書

答3: 此服務目前為免費服務。

答4: 客戶如已登記使用星展 iBanking 網上理財，並已提供電郵地址及手提電話號碼（以接收一次專用密碼），均可使用電子結單/電子通知書服務。當你的星展 iBanking 網上理財戶口成功啟動後，你名下所有適用的戶口將自動提供電子結單/電子通知書，你亦可參閱以下步驟於星展 iBanking 網上理財作出申請/更改有關設定（不適用於持有聯名財富管理戶口（簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」）的星展私人銀行、星展豐盛私人客戶及星展豐盛理財客戶）。

1. 登入星展 iBanking 網上理財
2. 從「我的戶口」中選擇「電子結單」，再選擇「管理電子結單/通知書」
3. 按指示完成步驟，便可申請電子結單/電子通知書服務或更改有關設定

星展私人銀行、星展豐盛私人客戶及星展豐盛理財的客戶除可透過星展 iBanking 網上理財更改設定外，亦可下載及填妥星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務申請/更改表格並交回給我們辦理。

當最新一期電子結單/電子通知書發出後，所有聯名戶口持有人將會收到電郵及/或短訊(如適用)提示通知。

持有聯名財富管理戶口（簽署安排為「任何聯名人士自行簽署」）的星展私人銀行、星展豐盛私人客戶及星展豐盛理財的客戶﹕

1. 請下載及填妥星展iBanking網上理財申請表格並交回給我們辦理，以將你的聯名戶口加入網上理財賬戶。
2. 當聯名戶口連繫至網上理財賬戶後，電子結單服務將自動生效，所有聯名戶口持有人均可登入其星展iBanking網上理財戶口查閱電子結單，而你亦會同時收到紙張結單。
3. 當最新一期電子結單發出後，所有聯名戶口持有人將會收到電郵及/或短訊(如適用)提示通知。
4. 如欲取消紙張結單，請下載及填妥星展 iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格並交回給我們辦理。

答5: 當你於星展 iBanking網上理財申請電子結單/電子通知書後，電子結單將由下一個結單日開始生效，而電子通知書則由下一個銀行營業日起生效。但如果你申請結單/通知書指示分別於結單截數日/銀行營業日晚上11時30分後遞交，有關安排可能於申請後的第二期的結單/通知書才生效。

星展私人銀行、星展豐盛私人客戶及持有財富管理戶口的星展豐盛理財客戶：

• 你將會繼續收到紙張結單及通知書。如欲取消接收紙張結單及通知書，請下載及填妥（星展iBanking網上理財電子結單/電子通知書服務更改表格 （適用於財富管理戶口））並交回給我們辦理。

星展豐盛理財及DBS Account戶口客戶：

• 結單及通知書將以電子方式發出。

Cashline 循環貸款戶口及信用卡戶口客戶：

• 申請後的第一期結單將同時以電子及郵遞方式發出，之後將只會發出電子結單。

答6: 你可閱覽過往7年內所發出最多84份的電子結單，及過往31日內所發出的電子通知書。

答7: 你的電腦必須安裝Adobe Acrobat Reader，才可閱覽、列印及儲存電子結單/電子通知書。

答1: 提示服務讓您掌握銀行及/或投資戶口交易的即時狀況。你可選擇透過電郵或短訊在進行某些交易後收取提示。

答2: 現時本行提供兩類提示服務：

1.	我的提示 (星展iBanking提示) 更改個人資料^ 調高星展iBanking網上理財每日限額^ 第三者戶口轉賬^ 繳付賬項或電子賬單/電子捐款至指定商戶^ 個人戶口轉賬* 繳付賬項或電子賬單/電子捐款* 電子賬單/電子捐款收據
2.	證券買賣自動覆盤提示 注意： ^ 此等提示為預設服務，毋需啟動，亦不能取消。 * 當達到你所設置之條件，將會發送提示至你的手提電話號碼。

答3: 所有提示服務均為免費。

答4: 有關短訊收費，請向你的流動電話服務供應商查詢。

答5: 你可能因以下原因而未能收到提示：

1. 電郵地址不正確
2. 電郵信箱已滿
3. 手提電話號碼不正確

如有任何疑問，請致電客戶服務熱線 2290 8888（選擇語言後按 6再按1）查詢。

答6: 短訊：可選擇接收英文或中文提示

　    電郵：中英版本對照

答7: 你可透過星展iBanking網上理財啟用「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
2. 按一下「申請新提示」
3. 選擇需要啟動的提示服務
4. 按指引完成步驟，便可啟用該提示服務

答8: 你可透過星展iBanking網上理財更改「我的提示」之設定(不包括預設之提示) 。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
2. 按一下提示旁的「更改」
3. 按指引完成步驟，便可更改該提示的設定

答9: 你可透過星展iBanking網上理財取消「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「管理我的提示」
2. 按一下提示旁的「取消」
3. 按指引完成步驟，便可停止接收該項提示

答10: 短訊提示只會發送到已登記接收「一次專用密碼」之手提電話號碼。如需更改該號碼，請登入星展iBanking網上銀行，於選項中選擇「戶口設定」>「更新個人資料」，有關申請一般會於收到已填寫正確之申請表格後3個工作天內完成。你亦可填妥星展iBanking網上理財申請表格並交回本行，有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

答11: 你可透過星展iBanking網上理財啟用「證券買賣自動覆盤」服務。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
2. 按指引完成步驟，便可啟用「證券買賣自動覆盤」服務

你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以啟用服務，有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

答12: 在以下情況你將會收到有關指示：

1. 證券買賣指示已成功送出市場，並且已成交、更改、取消或被拒絕
2. 更改或取消指示經送出市場後被拒絕

答13: 你可透過星展iBanking網上理財更改「證券買賣自動覆盤」服務之設定。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
2. 按一下「更改證券買賣自動覆盤」
3. 按指引完成步驟，便可更改「證券買賣自動覆盤」的設定

你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以更改服務之設定，有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

答14: 你可透過星展iBanking網上理財取消「證券買賣自動覆盤」提示服務。

方法：

1. 於選項中選擇「戶口設定」>「登記/更改證券買賣自動覆盤」
2. 按一下「取消證券買賣自動覆盤」
3. 按指引完成步驟，便可停止「證券買賣自動覆盤」服務。

你亦可填妥提示服務申請表格並交回本行以取消「證券買賣自動覆盤」服務，有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

答15: 可以。

答16: 可以，但不建議。 而你手提電話號碼登記接收星展iBanking 網上理財「一次性專用密碼」及「證券買賣自動覆盤」必須相同。

答1: 需要的硬件及軟件包括：

所需硬件	最低規格建議
個人電腦處理器	- Pentium 233MHz
主記憶體	- 128MB RAM
調解器速度	- 56Kbps

所需軟件	最低規格建議
操作系統	- 微軟視窗 (中文或英文版)
瀏覽器	使用以下瀏覽器瀏覽有更佳效果: - Chrome 85.x 或以上版本 - Microsoft edge - Safari 11.x 或以上版本 - Firefox 85.x 或以上版本
操作系統	- 蘋果 MAC OS (中文或英文版)
Adobe Reader	版本: 6.X

答2: 首先請檢查你的電腦是否已達到最低的規格建議。事實上，網站瀏覽速度受許多不同因素影響，如調解器質素、伺服器的傳輸容量、當時的網站瀏覽人次及網絡連線質素等。若只在瀏覽星展iBanking網上理財網站時才出現緩慢情況，請致電客戶服務熱線2290 8888（選擇語言後，按6字再按1字） 查詢。

答3:為確保你的賬戶已經完全登出，我們強烈建議你選按畫面右上方的「登出」鍵以離開星展iBanking網上理財服務。如果只關閉瀏覽器視窗，你的星展iBanking網上理財服務依然處於登入狀態，這會增加被盜用的風險。

答4: 我們建議你清除瀏覽器的快取記憶體，令電腦的下一位使用者無法偵查舊有的資料。

方法：

適用於Internet Explorer 8.0:

1. 從項目列中選取「安全性」
2. 選取「刪除瀏覽歷程記錄」
3. 剔選「Internet Temporary Files」
4. 再按「刪除」便完成程序

答5: 使用微軟的Internet Explorer時，只要停用「記憶式鍵入(AutoComplete)」功能，便可防止密碼儲存在電腦中。

方法：

1. 從項目列中選取「工具」
2. 選取「Internet選項」，然後選擇「內容」
3. 在「個人資料」內按「記憶式鍵入」
4. 取消「表單的用戶名稱和密碼」
5. 再按「清除密碼」

答6: 如連線接駁出現問題，請檢查數據機 (Modem) 與網絡供應商之間的連線，並向你的互聯網供應商查詢。其他問題，請致電 24 小時客戶服務熱線 2290 8888（選擇語言後，按6字再按1字），或按此聯絡我們。

答1: 本行採取了多項網上保安措施以保障客戶的個人及戶口資料，詳情請按此處。

答2: 請小心保管私人密碼，並提高密碼的保密性。請按此處查看詳情。

此外，登入星展iBanking網上理財後，請不要離開你的電腦或終端機。

答3: 請安裝個人防火牆軟件及防電腦病毒軟件，並定期更新防毒軟件。

答4: 欺詐電郵會誤導客戶點擊超連結至偽冒銀行網站，並誘騙客戶在網站內輸入信用卡資料、用戶名稱及私人密碼等機密資料，令資料洩露給欺詐份子。

要查核網站真偽，你可以在瀏覽器下方的扣鎖或鑰匙標誌上連按兩次滑鼠，以核實網站的數碼證書是否發給真正的銀行網站地址及仍否在有效的日期內。

請注意，本行絕不會以電子郵件要求客戶在網上提供個人密碼或確認戶口資料。

為免被騙，請參閱下列預防措施：

• 不要向任何人士透露你的私人密碼。
• 如接獲向你索取個人資料的可疑電郵，請不要回覆或點擊電郵內的連結，並應核實電郵是否由本行寄出。
• 不要理會連鎖和垃圾電郵，並應將它們刪除。
• 登入星展iBanking網上理財時，應只在瀏覽網址的空欄內鍵入www.dbs.com.hk，或將我們的網址加入「我的最愛」，點按該連結以登入網站。

如你懷疑被騙，請即致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888 (選擇語言後，按6字再按1字)。

有關客戶保安責任的詳細資料，請按此處。

答5: 本行建議你定期查閱戶口結餘及月結單，如發現任何未經授權的交易，應在交易日起90天內致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後，按6字再按1字)與我們聯絡。

答1:

如交易成功:
畫面會顯示「你的交易已經完成」的訊息，並提供交易參考編號，以供日後參考。你亦可按「下載iBanking網上理財收據」鍵，以查閱交易詳情。

如交易不成功:
當交易指令無法執行時，畫面會顯示「拒納交易」的訊息，並列明其原因。請按要求重新輸入正確的資料。

如有任何查詢或疑問，請致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888（選擇語言後，按6字再按1字）或填妥「客戶回應表格」再傳送至本行。

答2: 所有成功完成的交易，本行均會發出交易參考編號。如你的交易沒有獲發交易參考編號，請重新登入星展iBanking網上理財，進入「查詢交易紀錄」及「戶口摘要」，查核有關交易的戶口結餘及交易紀錄。

答3: 請致電本行24 小時客戶服務熱線2290 8888 (選擇語言後，按6字再按1字)。

答4: 為加強保安，星展iBanking網上理財之畫面沒有附設有關功能及瀏覽器工具列。

答5: 為保障用戶的安全，如電腦閒置超逾特定時間，畫面便會出現訊息，詢問你是否繼續使用iBanking網上理財服務。若於指定時間內沒有作出回應，系統便會自動終止服務，以免戶口被未經授權人士使用。

答1: 若有任何疑問或意見，歡迎致電以下的客戶服務熱線與我們聯絡：

服務	熱線	服務時間
星展iBanking網上理財	(852) 2290 8888	24小時
信用卡服務	(852) 2290 8888	24小時
證券買賣服務	豐盛理財戶口 (852) 2961 2338	星期一至五： 上午9時至下午6時 星期六： 上午9時至下午1時
	DBS Wealth Account (852) 2290 8888	星期一至五： 上午9時至下午6時 星期六： 上午9時至下午1時

答1: 在手機短訊「一次專用密碼」之外，保安編碼器是額外的認證方法，為你的網上及流動理財交易加強安全保障。

保安編碼器旨在提供更嚴謹的交易認證程序。當你進行認證要求較高的網上及流動理財交易時，你須同時使用手機短訊的一次專用密碼及保安編碼器以完成有關交易。

請按此了解不同銀行服務所需的認證方式。

答2: 如你是現有星展iBanking網上理財客戶，你可以親臨我們在香港任何一間分行或於星展iBanking網上理財的「索取」>「新保安編碼器」申請保安編碼器。

至於星展iBanking網上理財新客戶，我們會將保安編碼器郵寄給你。

答3: 每個星展iBanking網上理財戶口只能登記使用一個保安編碼器。因此你不可申請多個保安編碼器或與他人共用。

答4: 首次提供和因電池耗盡而更換的保安編碼器都不會收取任何費用。若保安編碼器遺失、被盗或損壞而需更換，客戶需要支付港幣100元以作更換。

答5: 長按 "" 或 "" 或 "" 鍵後保安編碼器將會開啟。按 "" 鍵將會關閉保安編碼器。

答6: 你需要登入星展iBanking網上理財及立即啟動保安編碼器。

答7: 如果你不啟動保安編碼器，你將不能使用星展iBanking網上理財的若干服務。

答8: 在保安編碼器推出後，視乎你所需的理財服務，你將要使用手機短訊的一次專用密碼及/或保安編碼器為你的交易認證。

請按此了解有關詳情。

答9: 當顯示器上出現"BATT"訊號 ，表示保安編碼器上的電池將耗盡。客戶無法自行更換保安編碼器的電池。當保安編碼器電池將耗盡，請登入星展iBanking網上理財提交保安編碼器更換要求。

答10: 作為保安措施，保安編碼器會在沒有使用一段短時間後自動關上。

答11: 如果保安編碼器的電池耗盡，你仍可以登入星展iBanking網上理財及使用手機短訊的一次專用密碼，但你將不能使用若干網上理財服務。

答12: 請即致電客戶服務熱線2290 8888(選擇語言後按6再按1)，以取消該遺失或被竊的保安編碼器及申請新的保安編碼器。

答13: 你可以透過星展iBanking網上理財申請新的保安編碼器。

答14: 當你啟動新的保安編碼器後，舊的保安編碼器將會失效，不能用以登入或授權使用星展iBanking網上理財服務。你可以自行棄置舊的保安編碼器或將之交予我們任何分行職員以便處理。

答15: 如果你在保安編碼器上輸入了錯誤的數字，只需按 "" 鍵便可逐一刪除，你亦可長按 "" 鍵以刪除所有已輸入的數字。

答16: 現時此功能鍵還沒有具體用途。

答17: 保安編碼器的背面印有其編號。

答: 你可到「戶口設定」 > 「管理海外自動櫃員機交易設定」設定服務的開始 / 終止日期及每日最高提款限額，以啟動有關服務。

答2:

• 南向通指內地合資格投資者可通過指定管道，投資香港銷售機構銷售的合資格理財產品。
• 客戶須在有關的香港銷售機構指定的內地合作機構設有一個有跨境匯款功能的賬戶(「匯款專戶」)，其香港銷售機構則會為客戶在香港開設有投資功能的大灣區跨境理財通南向通專戶(「南向通專戶」)，並與其內地的匯款專戶綁定， 形成「一對一」配對。
• 其後，客戶可透過在內地的匯款專戶匯款到香港的南向通專戶，並透過該南向通專戶購買香港銷售機構銷售的合資格理財產品。

答2:

內地投資者須符合內地及香港的監管機構訂明的條件，包括但不限於

• 以個人名義作投資，不接受以聯名形式或公司客戶作投資；
• 具有完全民事行為能力；
• 具有粵港澳大灣區內地9市戶籍或在粵港澳大灣區內地9市連續繳納社保或個人所得稅滿2年；
• 具有2年以上投資經驗及符合最近3個月家庭金融淨資產月末餘額不低於100萬元人民幣，或者最近3個月家庭金融資產月末餘額不低於200萬元人民幣或者近3年本人年均收入不低於40萬元人民幣；
• 經香港銀行評估為不屬於特別關顧客戶。

所有開戶都需要獲得香港銀行的審批。您亦可瀏覽香港金融管理局的網頁了解更多資訊。

答3:

內地投資者可經內地合作機構以見證開戶方式申請開立或親身前往有關的香港銷售機構申請開立。

答4:

可以，但您須提供匯款專戶號碼，供香港銀行完成配對後，才能啟動南向通專戶。

答5:

• 跨境理財通的跨境資金流動受總額度及個人額度限制，並以透過綁定匯款及南向通專戶以形成資金閉環流動，確保資金只可用於投資合資格理財產品。因此，客戶只能透過內地綁定的匯款專戶進行跨境撥款、收款、及收取南向通下的投資回報。
• 南向通專戶的資金只能用作購買合資格的理財產品，或匯回匯款專戶。
• 除已綁定的匯款專戶外，客戶不得把南向通專戶的資金轉至其他賬戶(包括非香港的賬戶)，不得從南向通專戶提取現鈔，不得把南向通專戶的資產作質押、槓桿、保證等用途。
• 南向通專戶只能接收由匯款專戶匯入的人民幣款項，或向匯款專戶匯出人民幣款項；無論客戶投資的理財產品結算貨幣為何，退出投資並把資金匯回匯款專戶時，須把資金兌換回人民幣。
• 所有在匯款專戶和南向通專戶之間的跨境匯款，必須以人民幣進行，即內地伙伴銀行的匯款專戶只能跨境匯出或接受人民幣資金。
• 香港銀行會為客戶提供外匯兌換服務，以購買港幣和外幣計價的合資格產品，客戶也可以透過南向通專戶直接投資離岸市場以人民幣計價的合資格產品。

答6:

每名合資格南向通投資者，可通過下列方式辦理“南向通”業務：

• 在香港地區至多選擇1家香港銷售銀行，及其1家內地合作銀行；
• 在香港地區至多選擇1家香港銷售證券公司，及其1家內地合作證券公司。

答7:

• 個人額度以淨額計算。客戶累計通過匯款專戶淨匯款至南向通專戶的金額，在任何時候均不多於個人額度。
• 每名投資者的個人額度為 300 萬元人民幣。投資者同時選擇銀行和證券公司渠道進行投資的，兩種渠道投資額度各為150萬元人民幣。
• 南向通個人額度的使用量計算方式如下：
  南向通個人額度使用量 = 由內地匯至香港和澳門的資金總額 – 由香港和澳門匯至內地的資金總額。
• 例子一﹕
  內地投資者同時選擇銀行和證券公司渠道進行投資，則在銀行的個人額度為150萬元人民幣
  由內地匯至香港100萬元人民幣，再由香港匯至內地50萬元人民幣，個人額度使用量為50萬元人民幣，匯款額度餘額為100萬元人民幣。
• 例子二﹕
  內地投資者僅選擇銀行渠道進行投資，則在銀行的個人額度為300萬元人民幣
  由內地匯至香港100萬元人民幣，投資獲利後由香港匯至內地120萬元人民幣，個人額度使用量為 -20萬元人民幣，匯款額度餘額為320萬元人民幣。
• 如淨匯入南向通專戶的資金超出個人額度上限，香港銀行可以拒絕接收款項，並通知內地伙伴銀行，把整筆匯款原路退回匯款專戶。
• 另外，個人額度之使用亦受總額度影響，詳見總額度。
• 監管機構有機會不時更改有關個人額度的金額。

答8:

總額度指通過南向通由內地匯出至香港和澳門的資金總額。總額度以淨額計算。累計通過南向通淨流入至所有內地伙伴銀行的資金，在任何時候不可多於總額度。

• 南向通總額度暫定為 1,500 億元人民幣。
• 客戶需注意總額度的限制對客戶可能的影響和相關風險，例如銀行有可能會因總額度用罄而暫停處理某客戶南向通相關的從內地匯至香港的匯款指示，由從香港匯返回內地的匯款及已匯款到南向通專戶的投資指示則不受影響。
• 監管機構有機會不時更改有關總額度的金額。

答9:

南向通下的理財產品包括

• 投資產品（不包括透過香港交易所交易和交收的上市產品）
  (1) 所有在香港註冊成立併獲香港證監會認可，主要投資大中華區股票的“非復雜”基金；
  (2) 除項（1）提到的基金外，在香港註冊成立併獲香港證監會認可，“低”風險至“中高”風險及“非復雜”的基金，但不包括高收益債券基金和單一新興市場股票基金；
  (3) “低”風險至“中”風險及“非復雜”的債券
• 存款
  人民幣、港元和外幣存款，包括美元、歐元、英鎊、澳元、新西蘭元、加拿大元、瑞士法郎、日圓及新加坡元。