追蹤海外轉賬進度
如何追蹤我的海外轉賬?
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步驟 1於「海外轉賬」內點按「最近轉賬」
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步驟 2點按相關交易記錄以檢視詳細進度。交易進度會不時在此更新
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步驟 3點按
可查看更多交易詳情
透過星展iBanking網上理財追蹤我的海外轉賬?
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步驟 1按「轉賬」，然後按「星展特快海外轉賬及匯款」
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步驟 2「海外轉賬記錄」內，按相關交易記錄以檢視詳細進度。交易進度會不時在此更新
如何向我的收款人分享交易狀態?
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步驟 1於交易記錄點按「分享交易詳情」
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步驟 2選擇聯絡人及分享渠道
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步驟 3把交易概要及專屬連結，傳送給您的收款人
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步驟 4您的收款人可經星展銀行支援的網頁，追蹤交易進度
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常見問題
甚麼是網上海外轉賬追蹤功能?
網上海外轉賬追蹤功能讓您追蹤海外轉賬的交易進度。
我們會提供清晰的交易進度及細節，您亦可得知海外轉賬的預計入賬時間*。
我們會提供清晰的交易進度及細節，您亦可得知海外轉賬的預計入賬時間*。
*請注意有關時間為香港標準時間 (GMT+8) ，及僅供參考。款項的實際到賬時間或會視乎代理銀行和收款銀行的截數時間、流程或公眾假期而有所不同。任何關於該款項的後續處理，均以收款銀行的決定為準。 請向收款銀行查詢詳情。
我會收到海外轉賬的通知嗎？
會的。當您成功提交海外轉賬指示後，您會同時收到短訊和電郵通知；當交易正在處理、經已完成或未能成功，則會收到電郵通知。
您只需於本行登記有效的手機號碼和電郵地址，便無需另行登記此項服務。
您只需於本行登記有效的手機號碼和電郵地址，便無需另行登記此項服務。
我可以追蹤所有海外轉賬的進度嗎？
追蹤功能*現涵蓋星展特快海外轉賬的8個目的地，包括轉賬至澳洲、中國內地、 印度、印尼、日本、新加坡、英國及美國。我們將覆蓋更多目的地！
目的地 | 適用詳情 |
|---|---|
澳洲 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬澳元至位於澳洲的銀行。 |
中國內地 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬人民幣至位於中國的銀行。 |
印度 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬印度盧比至位於印度的銀行。 |
印尼 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬印尼盾至印尼星展銀行。 |
日本 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬日元至位於日本的銀行。 |
新加坡 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬新加坡元至位於新加坡的銀行。 |
英國 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬英鎊至位於英國的銀行。 |
美國 | 透過星展特快海外轉賬，轉賬美元至位於美國的銀行。 |
我可能會看到哪些海外轉賬交易狀況？
以下是已啟用追蹤功能的交易在轉賬的過程中或會顯示的狀況：
- 轉賬中：您的指示已成功提交，並正在處理。我們將儘快核實您的指示。
- 已轉賬：您的指示已完成。款項已從星展銀行匯出，並正在發送到收款銀行的賬戶。
- 轉賬即將處理：我們將於下一個結算日處理，感謝您耐心等候。
- 我們會儘快更新：您的轉賬仍在處理中，或需比預期更長時間方可完成。請稍後再查看最新狀況，或按此了解箇中原因。
- 不被接納：我們無法處理您的指示。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
- 未能提供/錯誤：由於連線錯誤，暫未能提供交易狀況。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
- 轉賬已完成：收款銀行已收取您的款項*，或款項已存入收款人的戶口。
*實際入賬日期及時間或任何關於該款項的後續處理，均以收款銀行的決定為準。請向收款銀行查詢詳情。
我可在哪裡追蹤海外轉賬的進度？
您可登入星展iBanking 網上理財或DBS digibank HK app追蹤海外轉賬進度，並查看完整的交易詳情。
另外，當您提交交易指示後，可取得附有海外轉賬撮要的專屬連結以傳送給您的收款人。
收款人可經星展銀行支援的專用網站「Sweb」，追蹤海外轉賬進度。
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