七大營商致勝秘笈

在香港這個競爭激烈的營商環境，中小企和創初公司除了要專注核心業務發展，更要掌握最新市場資訊和知識，方能在同類型公司中脫穎而出。有見及此，DBS BusinessClass邀請多位創業營商專家分享中小企七大營商致勝秘笈及現代企業經營之道，以扶助企業輕鬆提升業務，締造無限商機。
 

第一秘笈：市場資源豐富勿浪費
近年初創熱潮席捲全球，香港更是全球第五快增長的初創生態圈，然而，本地的中小企及初創公司正面對三大挑戰，分別是經營成本、人才及風險承擔。Technode Global認為，企業應善用市場上不同的資源，如各類基金和風險投資，或是考慮與大學合作，以便招攬人才。另外，中小企及初創也不宜閉門造車，應多參與行業的交流活動，有助提升知名度及尋找商機。
 

第二秘笈：善用共享空間降租賃成本
租金向來是企業營運的一大開支。要節省成本，騰訊眾創空間認為可考慮共享空間，該類空間會備有基本的辦公設備，可降低租賃成本之餘，也可透過共享空間的社群進行互動聯繫，形成多元化的生態圈，或會有合作機會，或是受到新的啟發，有助業務更上一層樓。
 

第三秘笈：活用數碼科技提升利潤
數碼科技顛覆全球，企業營運自然也要跟上時代步伐，HKT引用數據指出，相比起競爭對手，較早推行數碼轉型的企業可享有兩倍收入及三年較大利潤，從而引證企業數碼轉型的重要性。企業數碼化有五大好處：提高營運效能、業務增長、降低成本、簡化工作及提升員工協作力。至於如何能進行數碼轉型，HKT認為企業可借助合適的ICT技術方案，如採用電子支付和電子會員系統，均有助鼓勵客戶消費，並提高他們的體驗。
 

第四秘笈：AI及自動化提升人力資源管理
根據2017年HARVEY NASH人力資源調查指，有63%的亞太地區人力資料領袖預期，人工智能及自動化將會為機構帶來衝擊。Gpayroll亦認同是大勢所趨，企業應借助人力資源管理軟件，節省人手及減少出錯機會，將資源集中發展核心業務。
 

第五秘笈：選擇靈活的銀行理財服務
財務服務是一盤生意中不可或缺的一環，但偏偏最令中小企和創初公司頭痛。DBS針對中小企及初創公司的需要，除特設網上預約及辦理開戶，更有專為中小企而設的貸款服務。此外，DBS還會提供僱員保險、商業保險及強積金服務，可為中小企提供一站式的靈活銀行服務。
 

第六秘笈：藉電子商貿與全球做生意
雖然現時外圍環境充滿挑戰，但跨境電子商務同時為本港企業帶來龐大機遇，尤其是東南亞及歐洲市場擁有具大的發展潛力，有研究機構預計全球跨境貿易市場將於 2020 年達到1萬億美元。eBay認為，未來許多充分利用科技資源的中小企不僅可以在當地市場發揮優勢，更會向全球消費者提供令他們滿意的跨境電商體驗，是不可錯失的良機。
 

第七秘笈：「設計思維」可提升用戶投入感
在改善產品或服務的方向上，企業的思維也要轉變，學會以市場的需求為導向，才能更迎合新一代的消費模式。CaaS Cofounder Asia表示，商家現時不只要達到客戶的預期，更要超乎他們的期望，才能獲得「讚」。至於如何能做到，則要可藉設計思維（Design Thinking），通過提出有意義的創意和想法，為特定客群提供解決方案。當服務超出客戶預期時，就能在品牌評價、營業額、客戶體驗及其忠誠度都得以提升。