欺詐電郵會誤導客戶點擊超連結至偽冒銀行網站，並誘騙客戶在網站內輸入信用卡資料、用戶名稱及私人密碼等機密資料，令資料洩露給欺詐份子。

要查核網站真偽，你可以在瀏覽器下方的扣鎖或鑰匙標誌上連按兩次滑鼠，以核實網站的數碼證書是否發給真正的銀行網站地址及仍否在有效的日期內。

請注意，本行絕不會以電子郵件要求客戶在網上提供個人密碼或確認戶口資料。

為免被騙，請參閱下列預防措施：

• 不要向任何人士透露你的私人密碼。

• 如接獲向你索取個人資料的可疑電郵，請不要回覆或點擊電郵內的連結，並應核實電郵是否由本行寄出。

• 不要理會連鎖和垃圾電郵，並應將它們刪除。

• 登入星展iBanking網上理財時，應只在瀏覽網址的空欄內鍵入www.dbs.com.hk，或將我們的網址加入「我的最愛」，點按該連結以登入網站。

如你懷疑被騙，請即致電本行24小時客戶服務熱線2290 8888 (於主目錄按6字)。

有關客戶保安責任的詳細資料，請按此處。

1. 輸入您的用戶名稱和密碼
2. 選擇透過數碼保安編碼、經短訊發送的一次專用密碼或保安編碼器進行認證：
   1. 如您透過數碼保安編碼登入，點按發送至您手機的推送通知；或打開DBS digibank HK，再點按「登錄」按鈕旁的「數碼保安編碼」。查看您的交易後再點按「確認」
   2. 如您透過短訊發送的一次專用密碼登入，輸入發送至您登記手機號碼的6位數字的一次專用密碼
   3. 如您透過保安編碼器登入，長按保安編碼器上的按鍵以產生6位數字的密碼並輸入相關密碼。請按此了解詳情。

在手機短訊「一次專用密碼」之外，保安編碼器是額外的認證方法，為你的網上及流動理財交易加強安全保障。

保安編碼器旨在提供更嚴謹的交易認證程序。當你進行認證要求較高的網上及流動理財交易時，你須同時使用手機短訊的一次專用密碼及保安編碼器以完成有關交易。

請按此了解不同銀行服務所需的認證方式。

首次提供和因電池耗盡而更換的保安編碼器都不會收取任何費用。若保安編碼器遺失、被盗或損壞而需更換，客戶需要支付港幣100元以作更換。

保安編碼器的背面印有其編號。

收到保安編碼器後，您可登入星展iBanking網上理財進行啟動程序。

請根據以下步驟進行啟動程序:

1. 登入星展 iBanking網上理財
2. 在頂部選項中選擇「索取」, 然後選擇「啟動保安編碼器」





3. 輸入發送到手機的6位數字一次專用密碼，按「登入」





4. 輸入於保安編碼器背面的10位數字保安編碼器編號 (毋須輸入“-”)





5. 根據頁面指示，輸入6位數字的「保安編碼」，然後按 「提交」





6. 完成啟動。

如果你不啟動保安編碼器，你將不能使用星展iBanking網上理財的若干服務。請按此查閱詳情。

如你是現有星展iBanking網上理財客戶，你可以親臨我們在香港任何一間分行或於星展iBanking網上理財的「索取」>「新保安編碼器」申請保安編碼器。

至於星展iBanking網上理財新客戶，我們會將保安編碼器郵寄給你。

每個星展iBanking網上理財戶口只能登記使用一個保安編碼器。因此你不可申請多個保安編碼器或與他人共用。

長按 "OTP" 或 "Sign1" 或 "Login" 鍵後保安編碼器將會開啟。按 "Login" 鍵將會關閉保安編碼器。

在保安編碼器推出後，視乎你所需的理財服務，你將要使用手機短訊的一次專用密碼及/或保安編碼器為你的交易認證。

請按此了解有關詳情。

作為保安措施，保安編碼器會在沒有使用一段短時間後自動關上。

如果保安編碼器的電池耗盡，你仍可以登入星展iBanking網上理財及使用手機短訊的一次專用密碼，但你將不能使用若干網上理財服務。你亦可於星展iBanking免費申請新保安編碼器。

當你啟動新的保安編碼器後，舊的保安編碼器將會失效，不能用以登入或授權使用星展iBanking網上理財服務。你可以自行棄置舊的保安編碼器或將之交予我們任何分行職員以便處理。

如果你在保安編碼器上輸入了錯誤的數字，只需按 "Login" 鍵便可逐一刪除，你亦可長按 "Login" 鍵以刪除所有已輸入的數字。

現時此功能鍵還沒有具體用途。

基於保安理由，若保安編碼器遺失，請即致電24小時客戶服務熱線22908888以暫停你所遺失的保安編碼器。

如果你的保安編碼器有損壞，你可以透過星展iBanking網上理財申請更換保安編碼器。

如果你的保安編碼器有損壞，你可以遵循下面步驟申請更換保安編碼器：

星展iBanking網上理財(建議使用)

1. 登入DBS iBanking網上理財

2. 在頂部選項中選擇“索取”

3. 選擇“新保安編碼器”

4. 輸入你手機收到的“一次專用密碼”，按“下一步”

5. 在申請 / 更換保安編碼器原因中選擇“更換”，並選擇更換原因“損壞”，按“下一步”

你已經成功請求更換一個新的保安編碼器。

註：

• 由於損壞請求更換保安編碼器需要繳付100港幣費用
• 新的保安編碼器將於一個星期內郵寄到你的登記住址。

分行

如果你的保安編碼器電力耗盡，你可以透過星展iBanking網上理財申請更換保安編碼器。

當顯示器上出現"BATT"訊號 ，表示保安編碼器上的電池將耗盡。客戶無法自行更換保安編碼器的電池。當保安編碼器電池將耗盡，請遵循下面步驟更換保安編碼器：

星展iBanking網上理財(建議使用)

分行

數碼保安編碼加强保障您的賬戶安全，讓您使用流動裝置認證各類網上及流動理財交易。

如您持有實體保安編碼器，請妥善保管以作後備用途，如重設登入密碼。

數碼保安編碼內置加密技術及提供多層保護以抵禦針對流動裝置的惡意程式，有助加強DBS digibank HK app的保安。

由於數碼保安編碼僅會綁定您的裝置，而非您的電話卡，所以更換已啟動數碼保安編碼的裝置內的電話卡或電話號碼後不需要任何特別安排。

如您更改了手提電話號碼，請登入星展iBanking網上理財作出更新。更改個人資料須使用數碼保安編碼或實體保安編碼器。

為了保障您的賬戶，當您第一次進行認證要求較高的交易時，一次專用密碼將會發送至您的電郵地址。

數碼保安編碼需要Apple iOS 11.0 版本或以上，或Android 6.0 版本或以上的流動裝置。

假如您的流動裝置不支援數碼保安編碼，DBS digibank HK app將不會顯示數碼保安編碼的相關訊息，請透過星展iBanking網上理財申請實體保安編碼器。

為了保障您的賬戶，我們建議您使用最新版本的操作系統、應用程式及瀏覽器。

您必須以用戶名稱加密碼或生物識別特徵方可登入DBS digibank HK app。如您遺失了流動裝置，只需：

從新的流動裝置上登入DBS digibank HK app 並進行一次性設定。當您完成設定後，數碼保安編碼將從舊的裝置上移除。

您亦可登入星展iBanking網上理財移除已登記的數碼保安編碼。

或者，您可致電24小時客戶服務熱線2290 8888或親臨分行要求立即停用數碼保安編碼。

高風險交易包括但不限於新增收款人、轉賬至未登記收款人及更改個人資料。

不能。為了保障您的賬戶，您只能於一部流動裝置上啟動數碼保安編碼。

為了保障您的賬戶，當您使用生物識別登入，我們需要您的星展iBanking網上理財密碼作為額外認證以完成高風險交易。

我們建議您從流動裝置上移除其他已登記的生物識別特徵，避免他人用以登入您的流動理財賬戶。

為確保您能及時接收網上理財交易的認證推播訊息，請在流動裝置的設定內啟用收取推播訊息及確保流動裝置有網絡連接。
如您沒有收到任何推播訊息，您只需開啟流動理財應用程式即可根據畫面指示進行認證。
若您的流動裝置持續無法顯示認證訊息，您可從DBS digibank HK app登入前選取數碼保安編碼，或重新啟動應用程式重試。

可以，您只需開啟 DBS digibank HK app即可根據畫面指示進行認證。

若您的流動裝置持續無法顯示認證訊息，您可從 DBS digibank HK app登入前選取數碼保安編碼，或重新啟動應用程式重試。

您可按照以下步驟啟用推播訊息：

進入「DBS digibank HK」 → 選擇「更多」 → 選擇「市場分析及推廣通知」→ 允許「推送通知」

您仍可使用保安編碼器認證網上及流動理財交易。

設定數碼保安編碼不一定需要保安編碼器，您亦可使用從電郵及短訊收取的一次專用密碼設定數碼保安編碼。

如您遺失保安編碼器，可致電24小時客戶服務熱線2290 8888或親臨分行要求立即停用保安編碼器。

如略過數碼保安編碼設定，您將不能進行指定網上及流動理財交易。

您之後可隨時登入 DBS digibank HK app並選擇「更多」->「管理數碼保安編碼」以完成設定。

數碼保安編碼需要Apple iOS 11.0 版本或以上，或Android 6.0 版本或以上的流動裝置。

為了保障您的賬戶，我們建議您使用最新版本的操作系統、應用程式及瀏覽器。

當您已登記數碼保安編碼，您可透過星展iBanking網上理財的「更新個人資料」更新電郵地址。

但如是次更新屬於登記數碼保安編碼後的首次高風險交易，您將需要輸入傳送至您現有電郵地址的一次專用密碼作為額外認證。

提示服務讓您掌握銀行及/或投資戶口交易的即時狀況。你可選擇透過電郵或短訊在進行某些交易後收取提示。

現時本行提供三類提示服務：

1. 我的星展iBanking提示

• 電子結單

• 更改個人資料

• 調高星展iBanking網上理財每日限額

• 第三者戶口轉賬

• 至易轉

• 轉賬設定

• 繳付賬項或電子賬單/電子捐款至指定商戶

• 個人戶口轉賬

• 繳付賬項或電子賬單/電子捐款

• 電子賬單/電子捐款收據

2. 我的財務管理提示

• 往來戶口透支

• Cashline循環貸款繳款提示

• 信用卡繳款提示

3. 我的投資服務提示

• 電子通知書 - 財富戶口交易通知書

• 電子通知書 - 交易通知書

所有提示服務均為免費。

有關短訊收費，請向你的流動電話服務供應商查詢。

你可能因以下原因而未能收到提示：

1. 電郵地址不正確

2. 電郵信箱已滿

3. 手提電話號碼不正確

如有任何疑問，請致電客戶服務熱線 2290 8888（於主目錄按6字）查詢。

短訊：按當時登入語言選擇接收英文或中文提示

電郵：中英版本對照

你可透過星展iBanking網上理財啟用「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法：

1. 於右上角「戶口設定」揀選「管理我的提示」



 

2. 輸入發送到手機的6位數字一次專用密碼



 

3. 選擇需要啟動的提示服務並按「申請」鍵



 

4. 選擇「接收模式」及「語言」，然後按「下一步」



 

5. 核對資料後，根據頁面指示使用您的保安編碼器核實身份。輸入「保安密碼」後，按 「提交」



 

6. 完成設定。



 

你可透過星展iBanking網上理財更改「我的提示」之設定(不包括預設之提示) 。

方法：

1. 於右上角「戶口設定」揀選「管理我的提示」



 

2. 輸入發送到手機的6位數字一次專用密碼



 

3. 選擇需要更改內容的提示服務並按「更改」鍵



 

4. 更改「接收模式」或「語言」，然後按「下一步」



 

5. 核對資料後，根據頁面指示使用您的保安編碼器核實身份。輸入「保安密碼」後，按 「提交」



 

6. 完成設定。



 

你可透過星展iBanking網上理財取消「我的提示」服務(不包括預設之提示)。

方法：

1. 於右上角「戶口設定」揀選「管理我的提示」



 

2. 輸入發送到手機的6位數字一次專用密碼



 

3. 選擇需要暫停的提示服務並按「取消」鍵



 

4. 核對資料後，根據頁面指示使用您的保安編碼器核實身份。輸入「保安密碼」後，按 「提交」



 

5. 完成設定。



 

短訊提示只會發送到已登記接收「一次專用密碼」之手提電話號碼。如需更改該號碼，請登入星展iBanking網上銀行，於選項中選擇「戶口設定」>「更新個人資料」，有關申請一般會於收到已填寫正確之申請表格後3個工作天內完成。你亦可填妥星展iBanking網上理財申請表格並交回本行，有關申請一般會於收到申請表後四個工作天內生效。

你可以透過星展 iBanking 網上理財服務，更新收取提示之電郵地址

請依照以下步驟透過星展 iBanking 網上理財服務, 更新收取提示之電郵地址:

1. 登入星展iBanking網上理財 [戶口設定]，揀選 [更新收取提示之電郵地址] 並輸入你手提電話收到的6位數字一次專用密碼
   
2. 輸入新的電郵地址
   
3. 輸入你手提電話收到的6位數字一次專用密碼到保安編碼器並取得6位數字的保安密碼
   
4. 更新完成
   

您可以透過「高危警示」標示識別「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼是否被標示為「高危有伏」，以避免造成任何金錢損失。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 [email protected] 與香港警務處聯絡。

本行不能作出移除。「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 [email protected] 與香港警務處聯絡。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請到警署或透過電子報案中心向香港警務處報案。

不能確保。高危警示訊息只會在收款人的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料中出現時，方會發出。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼，該識別代號/戶口號碼將不會在「高危警示」內。

本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼，該識別代號/戶口號碼將不會在「高危警示」內。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁。

根據香港警務處提供的記錄，您的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 [email protected] 與香港警務處聯絡。

「高危警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時向「轉數快」提供更新。請您在進行交易前再次查證收款人實屬可靠。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號/戶口號碼/，該識別代號將不會在「高危警示」內。

您可以透過「防騙視伏器」 (cyberdefender.hk) 查看有否被標示為「高危有伏」。 當透過星展iBanking網上理財或DBS digibank HK應用程式使用「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼進行「轉數快」交易時，如收款人的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料上出現，本行會就該等「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼發出警示。本行建議除非您已小心核實收款人的身份並確保其可靠，否則不要與收款人進行任何交易。

如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心向香港警務處報案。同時亦請向本行客戶服務熱線 (852) 2290 8888 舉報。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號/銀行戶口號碼/儲值支付工具戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號/戶口號碼，該識別代號/戶口號碼將不會在「高危警示」內。

可以，但請留意有關轉賬存在高度詐騙風險。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。