退貨後未收到退款

你應先向商戶查詢退款的進度。

商戶已退款

如果商戶已經完成退貨手續並將金額退還到你的信用卡賬戶，你可以透過星展iBanking網上理財或DBS digibank HK流動應用程式查看退款。如果退款是在當月月結單發出後才收到的，退款會顯示在「下期月結單交易」部分，及列於下期月結單中。

為免產生疑問，儘管你收到退款，但你可能仍需支付交易金額，因為交易和退款是在不同的月結單週期進行，兩者無法自動抵銷。退款將會用作扣減其入賬月份的月結單結欠。

商戶過了一段長時間仍未退款

如果商戶已經完成退貨手續，但沒有在協定的時限內退款，或商戶已經停業令你無法與其取得聯絡，或你曾與商戶聯絡但得不到回覆，你可透過我們要求退款。退款金額僅限於已退回貨物的部分。

除了以下的退款期限和證明文件外，己訂購的所述的退款流程同樣適用。

借定唔借？還得到先好借！