如果您看到此訊息，意味著您的流動裝置上包含未從官方應用程式商店下載且已啟用「協助工具」設定的應用程式。這可能使詐騙者控制您的裝置。

為了保護您的銀行帳戶，您將無法經由上述的流動裝置使用DBS IDEAL。

 


如果您看到此訊息，意味著您的流動裝置正在進行螢幕共享或鏡像輸出。這可能是受惡意軟件攻擊的跡象。

為了保護您的銀行帳戶，在流動裝置進行螢幕共享或鏡像輸出時，您將無法經由上述的流動裝置使用DBS IDEAL。

如果您看到此訊息，意味著您的流動裝置很可能感染了已知的惡意軟件，或者已越獄或已Root。已越獄或已Root的流動裝置
存在更高被入侵及未經授權下被存取資料的風險，可能危及個人資料和銀行帳戶的安全。

為了保護您的銀行帳戶，您將無法經由上述的流動裝置使用DBS IDEAL。

DBS IDEAL應用程式的安全功能可以檢測您的流動裝置是否存在惡意軟件。該功能使用公營機構的資訊來檢測潛在的安全威脅。 DBS IDEAL app 不會且無法 存取使用者的個人資訊或監控裝置活動。它只能檢測您裝置上是否存在惡意軟件並向您發出警示。

如果您看到上述訊息，意味著您的流動裝置可能已經受到侵害 - 我們可能已在您的裝置上檢測到惡意軟件，或者您的裝置已被越獄/Root，這使得它更容易出現安全漏洞。出於安全考慮，當發生這種情況時，您將無法經由上述的流動裝置使用DBS IDEAL。

我們建議您立即採取以下措施 來保護您的流動裝置。採取措施後，您將能夠再次經由上述的流動裝置安全地使用DBS IDEAL。

抱歉，這是一項強制性安全措施。隨著與惡意軟件相關的詐騙和攻擊日益增多，這是一項強制性安全措施，旨在保護您的銀行帳戶和資金安全。

您的隱私對我們非常重要。防惡意軟件工具不會監控裝置活動，也不會收集或儲存任何個人資料。詳情請了解我們的隱私政策。

儘管這項安全功能可以高度準確地檢測惡意軟件的活動，但沒有任何安全功能是絕對可靠的。隨著駭客在操作上變得越來越精明，我們鼓勵客戶時常保持警惕，攜手構建強大的多層防禦。

為保持警惕，請謹慎選擇安裝的應用程式，並注意您在流動裝置上啟用的權限。請查看我們的安全警示網頁，以了解最新的安全威脅。

您可能通過短信、社交媒體或第三方網站上的非驗證連結下載了惡意軟件，而不是從Google Play商店或Apple App Store等官方來源下載。

網絡安全專家建議以下步驟來移除惡意軟件並保護您的流動裝置：

1. 從互聯網斷開您的流動裝置連接。關閉WiFi和流動數據，或者打開飛行模式或安全模式，這樣駭客就無法通過惡意軟件存取您的流動裝置。
2. 檢查您已安裝的應用程式清單。尋找任何可疑的內容：
   • 不是從官方應用程式商店下載的應用程式
   • 您不認識或不記得下載的應用程式
   • 可疑應用程式包括：具有通用名稱、錯誤拼寫或未經授權的應用程式商店圖標
3. 從您的流動裝置中刪除這類應用程式。

您可能需要對您的流動裝置進行恢復出廠設置。由於駭客可能已被成功存取您的憑證，您應該重置所有密碼。

如果您在DBS IDEAL帳戶中發現可疑活動，例如未經授權的交易，請立即根據您所在地 致電我們的星展客戶一線通(BusinessCare)。

有關更詳細的步驟，請參考您的裝置製造商：Android

如果您相信這些應用程式是安全的，並希望繼續與DBS IDEAL應用程式一起使用，您可以選擇關閉這些應用程式的「協助工具」並繼續使用DBS IDEAL應用程式。

要關閉這些標識應用程式的「協助工具」，請在您的移動裝置上進入「設定」>「協助工具」>「已安裝的應用程式」。

「協助工具」設定，如文字轉語音，提供了用戶界面增強功能，使殘障人士更容易操作移動裝置。然而，網絡罪犯正在濫用這些設定來遠程控制裝置或竊取敏感信息。

以下是一些熱門流動裝置型號的更改「協助工具」設定的步驟：

• 三星 Galaxy A53 5G / Flip 4 / Fold4 / A73 5G / S21 Ultra / A23 5G：設定 > 協助工具 > 已安裝的應用程式
• 三星 Galaxy S21 5G / Galaxy S10：設定 > 協助工具 > 已的安裝服務
• Oppo A78 5G / Reno8 5G：設定 > 附加設定 > 協助工具
• Oppo Find X2 Pro / A17：設定 > 系統設定 > 協助工具
• 華為 P50 Pro：設定 > 協助工具 > 已安裝的服務
• 華為 Nova 3i / Nova 5T：設定 > 智慧援助 > 協助工具
• 華為 Mate30 和華為 Y9a：設定 > 協助工具 > 協助工具（向下滾動到已下載的服務）
• Google Pixel 5 / Pixel 3 XL：設定 > 協助工具
• 紅米 Note 10 5G：設定 > 附加設定 > 協助工具 > 已下載的應用程式
• Poco X5 5G：設定 > 附加設定 > 協助工具 > 已下載的應用程式

關閉應用程式的「協助工具」的步驟可能因設備型號而異。如果上述步驟與您的移動裝置不相關，請與您的設備製造商聯繫。

• Google Play商店
• 三星Galaxy商店
• 華為應用商店
• 小米MI應用商店
• Amazon應用商店
• Vivo V-Appstore
• Oppo應用市場

DBS IDEAL 可偵測使用者的故意分享以及潛在惡意軟體應用程式發起的任何未經授權的螢幕共用。

• 如果您正在分享螢幕（例如，CarPlay、透過會議軟體呼叫將螢幕投射到電視）：只需停止螢幕分享即可。 一旦您這樣做，對 DBS IDEAL 應用程式的存取將自動恢復。
• 如果您沒有進行螢幕分享，但 DBS IDEAL 應用程式偵測到您的裝置上有應用程式正在共用螢幕：從您的行動裝置中刪除這些被識別為螢幕共用的應用程式。
• 如果您已執行上述步驟，但對 DBS IDEAL 應用程式的存取仍然受到限制：這可能是惡意軟體攻擊持續的跡象。 請立即在工作時間內聯絡我們的星展客戶一線通或發送電子郵件給我們

詐騙者通常在社交媒體平台及電子商務網站上投放虛假廣告及宣傳，以物超所值的優惠作為招徠以吸引受害者。這可能包括海鮮和貴價生果等的食品，或例如餐飲服務、寵物美容、家庭清潔和冷氣機維護等的服務。

受害者會被誘導點擊一個網頁連結，以下載不是來自官方Google Play商店或Apple App Store的應用程式。

當惡意軟件安裝成功後，詐騙者將能夠遠程控制您的裝置，並竊取您的個人和銀行憑證。他們甚至可以遠程登入您的DBS IDEAL帳戶並在您不知情的情況下進行交易。

• 裝置運行速度比平常慢
• 應用程式加載時間較長
• 電池耗電速度比預期更快
• 看到大量彈出廣告
• 裝置上有您不認識的應用程式
• 無法解釋的數據使用量增加
• 電話賬單高於預期

• 因為它可能是詐騙！詐騙者一直在提供誘人的虛假交易，如極便宜的iPhone或Dyson產品，以及非常低價的服務如清潔或寵物美容等。此類詐騙通常出現在網站廣告、電子郵件、短信或WhatsApp上。
• 一旦您點擊廣告或聯繫賣家，他們可能會要求您下載您不熟悉及有害的應用程式以進行付款，以感染您的裝置。

• 只從可信任的來源下載移動應用程式，如Google Play商店或Apple App Store。這些應用程式商店已採取措施降低您安裝惡意軟件的風險。
• 即使在官方商店中，也要留意應用程式的描述、評論和評級，以確保它們值得信賴。避免從第三方網站、電子郵件、短信或社交媒體上下載應用程式。

• 每當您安裝的應用程式要求權限時，請花點時間仔細檢查。如果它要求使用權限包括對您的裝置擁有完全控制權，或者存取您的短信和電子郵件等敏感信息，而它並不需要這些權限，這可能是惡意威脅的警示信號。
• 例如，購物應用程式不應該要求訪問您的聯絡人列表、相機或照片。此類權限可能會讓駭客完全控制您的裝置。
• 考慮使用可靠的防毒軟件來保護您的裝置。防毒軟件可以幫助檢測和封鎖任何惡意軟件，並提醒您潛在的風險。

越獄（針對iOS裝置）或者root（針對Android裝置）用以去除裝置製造商設定的軟件限制。有些用戶會透過越獄/ Root安裝來自非官方來源的第三方應用程式。

您的裝置製造商設定限制是為了讓您只能使用經過驗證、安全且合法的應用程式。通過越獄/root下載非官方的應用程式，可能會：

• 讓惡意軟件及其創建者（可能是駭客）進入您的手機和存取私人資料
• 使您的裝置保養期失效
• 可能損壞您的裝置，使其出現故障或不穩定
• 削弱您的裝置安全性
• 如果下載侵犯版權法的軟件，可能是觸犯法例

您可以嘗試為裝置進行恢復出廠設置。如果仍然遇到問題，您可能需要經由另一個未越獄/root的流動裝置使用DBS IDEAL。