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arrow_forward 您是哪類型用戶？ FAQs
您是哪類型用戶？ 第一類: 您想在開戶過程中查閱申請狀況

第二類: 您的公司剛開設賬戶，您想開始使用IDEAL網上理財服務／
您是剛加入現有公司賬戶的新用戶

第三類: 您的電郵已用於註冊其他IDEAL賬戶／您沒有登記使用數碼保安編碼器
 
第一類

您想在開戶過程中查閱申請狀況
Step1
 
第二類

您的公司剛開設賬戶，您想開始使用IDEAL網上理財服務／
您是剛加入現有公司賬戶的新用戶
DBS IDEAL Mobile
DBS IDEAL Mobile
 
第三類

您的電郵已用於註冊其他IDEAL賬戶／您沒有登記使用數碼保安編碼器

您的電郵已用於註冊其他IDEAL賬戶 DBS IDEAL Mobile

您沒有登記使用數碼保安編碼器
  1. 您將收到附有登入資訊的實體信件。
  2. 使用信件中的登入資訊和一次性登記編碼（OTRC）登入DBS IDEAL。
  3. 設置IDEAL賬戶的新登入密碼。
  4. 提供實體保安編碼機的機身編號和交易編碼以啟用編碼機。
您是否遇到以下疑問 ?
1 若我的賬戶因多次登入錯誤而被鎖，應該怎麼辦？ 您可以點擊「重新發送首次登錄資料」來重設登入密碼。您需要使用發送到註冊電郵或手機號碼的一次性驗證碼（OTP）來驗證身份。
2 首次登入時應提供哪個手機號碼？ 請提供您在網上企業開戶、戶口申請表或星展IDEAL網上理財登記表格中使用的手機號碼。
3 我可以在桌面或手機瀏覽器開始流程嗎？ 不可以，您只能透過DBS IDEAL手機應用程式完成首次登入。當您完成賬戶設置，並在裝置上安裝數碼保安編碼器或啟用指紋辨識功能／面容識別功能，您便可以在桌面版登入，並透過手機進行身份驗證。
4 如果我的IDEAL賬戶在2025年3月23日之前註冊並已收到迎新包，應該怎麼辦？ 如果迎新包附件只包含電郵和一次性登記編碼（OTRC），您只需於DBS IDEAL手機應用程式輸入電郵即可進行首次登入。
5 為何我在首頁上見到兩個登入按鈕？ / 為何我在首頁點擊「登入」後需提供電郵及密碼？ 請於手機應用程式首頁右上角之位置切換器將地區設定為「香港」