新世代愛二手商品 中小企開拓永續新商機

新世代的關注點分分鐘就是引領中小企制定發展策略的重要啟發。有社交平台發佈的 2024年趨勢調查發現，永續時尚及自我獨特風格是新世代流行話題的首位¹。其實「永續」不限於時裝服飾界別，新世代對「永續」議題的渴求或會帶領「二手經濟」的發展。
 
該趨勢調查涵蓋美國、英國、巴西、印度和南韓的Z世代，他們關注的內容以時尚、美容、社交媒體、約會及友誼為主。Z世代會透過行動去實踐永續時尚，他們會減少購買新衣服，反而重複穿搭、購買二手或復古服飾、自行創作改造衣物等¹。加上大眾對環保意識的提升，二手巿場正轉化為被受重視的「新興領域」。中小企不妨看看以下提升二手產品吸引力的秘方！
 
1) 改善二手商品購買體驗
二手物品不再是過時或不受歡迎的代名詞，而是成為具有經濟價值和實用性的商品。有分類買賣平台的調查發現，消費者對二手商品的接受程度日漸提高，近90%受訪者對其持正面至中立態度。受訪消費者最先會考慮二手商品的類別為遊戲機、傢俬及家品、興趣及遊戲²。
 
除了功能方便的二手買賣網上平台，舉辦充滿氣氛的二手巿集及經營得體的二手實體店亦能提高購買觀感和體驗。芬蘭一間回收再利用中心的統計顯示，二手產品捐贈量及銷售量都同步增加，加上不同類型的跳蚤巿集一年四季都有舉辦，掃除了以往人們的偏見²。
 
 
2) 提升商品品質
確保每件二手商品都維持在良好狀態，以提供最優質的選擇予消費者，同時亦鼓勵可持續消費理念。 一間日本最大的二手書連銷店，在日本設有逾850間實體店，每月買賣量可高達 200 萬件³。

能夠有如此亮麗的業績，這大型二手書店多年來進行了不少改革和引入新營運模式。以往二手書總是給人骯髒的感覺，因此他們設計了一部能清潔和翻新皺頁的機器，將舊書翻新成沒有皺頁、頁面潔白的新書一樣⁴。該店其後再將業務擴展，店內亦會售賣其他二手產品，如CD、DVD、遊戲、衣服、體育用品等，不同類型的產品都整潔有序地排列，成功將二手物品再次變成了有價值的商品，有人更說它像製造商，用二手物品製造了高品質的產品。
 
3) 維持顧客興趣
透過不斷更新商品種類和提供獨特的購物體驗，吸引顧客回流、增加店鋪的活力和吸引力。這二手書店更每周更換貨品標籤的顏色，目的是讓員工一眼就能辨認出商品在銷售區放置的時間。放置良久仍未賣出的產品會被放進按量銷售區域，讓店員騰出空間來放置新的二手產品，同時保持店鋪新鮮感，維持顧客多到店內逛逛的興趣⁴。
 
為二手商品擺脫舊物的感覺，再捉緊經濟環境不景及永續概念的興起，二手商品市場可能會帶來新契機。中小企若能深入了解新世代對哪些二手商品有特別偏好，實行針對性的營銷策略，必定能為生意開拓追上潮流的新出路。

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¹資料來源：SME LAB
²資料來源：The News Lens
³資料來源：ZenMarket
⁴資料來源：The News Lens