中小企3大關鍵必讀 打造品牌文字影響力

社交媒體的影響力和滲透程度深入民心，已成為現今生活的重要部分。然而，社交媒體也隨著社會發展和用戶喜好不斷演變。近年來，全球興起的新文字社交媒體平台推出僅一年多，每月活躍用戶數已達1.75億¹，顯示出其強大的互動性，吸引了越來越多的KOL及一般用戶在平台上發表觀點，並帶來意想不到的影響力。企業若要在新世代行銷中脫穎而出，必須緊貼這一社交世界，並融入其中以進行真實互動。

新文字社交媒體專注於文字內容，可即時傳遞訊息和分享故事。同時，它鼓勵社群互動，讓用戶能更直接地分享觀點及生活點滴。分析數據顯示，新文字社交媒體中超過63%的貼文僅使用文字表達，顯示用戶偏好以文字發表想法¹。企業若想利用此新興平台進行營銷，需特別留意以下三大特點：

即時互動

與其他圖文及影片為主的社交平台相比，新文字社交媒體更強調純文字的表達，加上字數限制，用戶得以更精準且簡潔地表達意見，因此吸引了大量互動討論及高頻率的發文。

企業可透過即時回應用戶留言及問題來提升品牌親和力及信任度，同時這些互動也可轉化為有價值的數據庫，以深入了解消費者需求並建立更緊密的品牌關係²。

針對趨勢宣傳或推出產品

透過熱話相關主題標籤（Tags）參與討論，與傳統Hashtag不同，Tag可以是一個單字或包含空格的完整句子，能夠更自然地與用戶互動，並擴大貼文的傳播範圍，觸及更多潛在客戶。例如，某咖啡品牌在新文字社交媒體平台上推出了「#咖啡的一天」主題活動³，鼓勵用戶分享與咖啡相關的日常瞬間，成功提高品牌曝光度並打造了一個圍繞咖啡文化的社群。觀察平台的討論主題，可以了解市場趨勢，從而適時推出合適的產品。

此外，透過觀察平台的討論主題，可以了解市場趨勢，並適時推出合適的產品。例如，美妝品牌可以在注意到用戶對環保和可持續產品的關注，推出無包裝產品，並在社交媒體上進行宣傳。

分享用戶體驗

分享用戶體驗在線上或線下活動中，鼓勵用戶分享使用心得，不僅能增加品牌曝光率，還能強化品牌的真實感。留言區中的意見往往更具真實性和代表性，品牌可以藉此與消費者交流，並根據網路口碑調整產品或銷售策略，以適應市場需求²。

隨著社交媒體的發展，品牌必須靈活應對不斷變化的市場需求，中小企若能善用即時互動、針對趨勢宣傳及分享用戶體驗這三大策略，將能有效提升品牌影響力，迅速把握市場趨勢，進而推出符合消費者期待的產品和服務，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

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¹ 資料來源：Instagram

² 資料來源：關鍵評論網

³ 資料來源：Threads dashboard