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arrow_forward 您是哪類型用戶？ FAQs
您是哪类型用户？ 第一类: 您想在开户过程中查阅申请状况

第二类: 您的公司刚开设账户，您想开始使用IDEAL网上理财服务／
您是刚加入现有公司账户的新用户

第三类: 您的电邮已用于注册其他IDEAL账户／您没有登记使用数码保安编码器
 
第一类

您想在开户过程中查阅申请状况
Step1
 
第二类

您的公司刚开设账户，您想开始使用IDEAL网上理财服务／
您是刚加入现有公司账户的新用户
DBS IDEAL Mobile
DBS IDEAL Mobile
 
第三类

您的电邮已用于注册其他IDEAL账户／您没有登记使用数码保安编码器

您的电邮已用于注册其他IDEAL账户 DBS IDEAL Mobile

您没有登记使用数码保安编码器
  1. 您将收到附有登录资讯的实体信件。
  2. 使用信件中的登录资讯和一次性登记编码（OTRC）登录DBS IDEAL。
  3. 设置IDEAL账户的新登录密码。
  4. 提供实体保安编码机的机身编号和交易编码以启用编码机。
您是否遇到以下疑问？
1 若我的账户因多次登录错误而被锁，应该怎么办？ 您可以点击「重新发送首次登录资料」来重设登录密码。您需要使用发送到注册电邮或手机号码的一次性验证码（OTP）来验证身分。
2 首次登录时应提供哪个手机号码？ 请提供您在网上企业开户、户口申请表或星展IDEAL网上理财登记表格中使用的手机号码。
3 我可以在桌面或手机浏览器开始流程吗？ 不可以，您只能透过DBS IDEAL手机应用程序完成首次登录。当您完成账户设置，并在装置上安装数码保安编码器或启用指纹辨识功能／面容识别功能，您便可以在桌面版登录，并透过手机进行身分验证。
4 如果我的IDEAL账户在2024年3月23日之前注册并已收到迎新包，应该怎么办？ 如果迎新包附件只包含电邮和一次性登记编码（OTRC），您只需于DBS IDEAL手机应用程序输入电邮即可进行首次登录。
5 为何我在首页上见到两个登录按钮？ / 为何我在首页点击“登录”后需提供邮箱及密码？ 请于手机应用程序首页右上角之位置切换器将地区设定为“香港特别行政区”。