HarmonyOS Next韌體更新

1. 為何我無法在華為裝置上使用digibank HK app?

由2024年9月/第四季開始，在中國購買華為裝置的客戶*將分批按機型收到HarmonyOS Next韌體更新提示。當更新到HarmonyOS Next(5.0版本或以上)，由於相容性問題，該系統僅支援鴻蒙系統的原生應用程式，DBS digibank HK應用程式將無法在該等裝置運作。

我們建議您透過星展iBanking網上理財或在iOS或安卓裝置上安裝DBS digibank HK，以體驗本行便捷安全的數碼銀行服務。已於中國購買華為裝置上設立數碼保安編碼的客戶，請按此以了解高風險交易認證的解決方法，或聯絡您的客戶經理或致電客戶服務熱線+852 2290 8888尋求協助。

*這也適用於在中國購買華為裝置並把其帶出中國境外的用戶。

2. 如我在中國購買的華為裝置*不再可使用DBS digibank HK應用程式和數碼保安編碼，我該如何完成高風險交易認證?

我們建議 i) 在其他iOS或安卓裝置上設立數碼保安編碼，詳情按此 或 ii) 按照以下步驟申請保安編碼器，以完成高風險交易認證。如需協助，請聯絡客戶服務熱線+852 2290 8888。

第一步：完成登入認證

• 登入星展iBanking網上理財 > 點擊「立即認證」>「取得保安密碼」> 「手機短訊」> 輸入你手提電話號碼所收到的6位數字一次專用密碼 > 點擊「認證」。

第二步：管理數碼保安編碼

• 前往主頁的「索取」部分> 點擊「管理數碼保安編碼」>「移除」> 於確認提示頁面點擊「繼續」。

第三步：申請實體保安編碼器

• 前往管理數碼保安編碼中的「下一步」部分 > 點擊「申請保安編碼器」> 如客戶未曾申請保安編碼器，請點擊 「申請」；如客戶先前已有保安編碼器，請點擊 「更換」 並選擇更換保安編碼器原因 >點擊 「下一步」 > 查閱申請詳情並點擊「提交」> 完成頁面。

*這也適用於在中國購買華為裝置並把其帶出中國境外的用戶。