保安編碼器技術支援及其他常見問題
你可以查閱有關保安編碼器技術支援及其他常見問題。
如何申請保安編碼器？
如你是現有星展iBanking網上理財客戶，你可以親臨我們在香港任何一間分行或於星展iBanking網上理財的「索取」>「新保安編碼器」申請保安編碼器。
至於星展iBanking網上理財新客戶，我們會將保安編碼器郵寄給你。
我可以申請多於一個保安編碼器以作備用或與他人共同使用嗎?
每個星展iBanking網上理財戶口只能登記使用一個保安編碼器。因此你不可申請多個保安編碼器或與他人共用。
如何開啟及關閉保安編碼器？
長按 "OTP" 或 "Sign1" 或 "Login" 鍵後保安編碼器將會開啟。按 "Login" 鍵將會關閉保安編碼器。
何時需要使用保安編碼器及/或手機短訊的一次專用密碼?
在保安編碼器推出後，視乎你所需的理財服務，你將要使用手機短訊的一次專用密碼及/或保安編碼器為你的交易認證。
請按此了解有關詳情。
為什麼保安密碼在顯示器上出現了一會後便消失？
作為保安措施，保安編碼器會在沒有使用一段短時間後自動關上。
當保安編碼器的電池耗盡時，我可以怎樣登入星展iBanking網上理財?
如果保安編碼器的電池耗盡，你仍可以登入星展iBanking網上理財及使用手機短訊的一次專用密碼，但你將不能使用若干網上理財服務。你亦可於星展iBanking免費申請新保安編碼器。
我應如何處理舊的保安編碼器？
當你啟動新的保安編碼器後，舊的保安編碼器將會失效，不能用以登入或授權使用星展iBanking網上理財服務。你可以自行棄置舊的保安編碼器或將之交予我們任何分行職員以便處理。
如何更改錯誤輸入保安編碼器的資料?
如果你在保安編碼器上輸入了錯誤的數字，只需按 "Login" 鍵便可逐一刪除，你亦可長按 "Login" 鍵以刪除所有已輸入的數字。
保安編碼器上的 "Sign2" 有什麼用途?
現時此功能鍵還沒有具體用途。
相關資料
我們歡迎您的意見
需要其他協助？
請與我們聯絡，我們會提供協助。
聯絡我們