登入及密碼
新功能
DBS digibank HK 登入
甚麽是指紋登入?
您的指紋就是您的密碼。指紋登入可讓您更快、更容易及更安全地存取您的帳戶。
指紋登入適用於載有Touch ID及運行iOS 11.0 或以上的Apple智能手機，或配備指紋識別功能及運行v6.0或以上的指定Android智能手機。
如果指紋登入無法運作，該怎麼辦？
有關Apple iPhone Touch ID的技術支援，請參考Apple網頁如果Touch ID 在 iPhone 或 iPad 上無法運作。
有關Android智能手機 指紋登入的技術支援，請參考相關智能手機品牌的網頁。
我能否使用Face ID登入 DBS digibank HK?
可以。在iPhone X或之後的型號上，您只需於 DBS digibank HK 的個人化設定中啟用Face ID即可。
若要使用Face ID登入，您需要在iOS「設定」中允許 DBS digibank HK 使用Face ID。
我們將不時提供更新以支援最新型號的手提裝置，建議您時常更新至最新版本以確保最佳體驗。
有關Face ID的技術及應用，可參考Apple網頁關於Face ID 進階技術。
我現正使用Touch ID登入星展digibank。當我轉到iPhone X或之後的型號後，會否直接允許Face ID登入？
如有需要，我可以關閉Face ID登入嗎？
如您曾於iPhone X或之後的型號啟動Face ID登入，您亦可隨時於更多選項裏的"Face ID"設定中關閉。
如果 Face ID登入無法運作，該怎麼辦？
有關Face ID的技術及支援，請參考Apple網頁如果Face ID 在 iPhone X 或之後的型號上無法運作。
DBS digibank HK 手機應用程式用戶名稱及密碼
我忘記 DBS digibank HK 手機應用程式用戶名稱，如何能取回我的用戶名稱？
你可以在DBS digibank HK登入版面按「忘記用戶名稱」以查詢用戶名稱。
請先準備：
星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或
信用卡號碼及卡到期日，或
Cashline卡號碼及卡到期日，或
保安編碼器
你亦可以請致電本行24小時客戶服務熱線 (852) 2290 8888，或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格以查詢用戶名稱。
我忘記 DBS digibank HK 手機應用程式密碼，如何取回我的密碼？
你可以在DBS digibank HK登入版面按「忘記密碼」以重設密碼。
請先準備：
星展提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或
信用卡號碼及卡到期日，或
Cashline卡號碼及卡到期日，或
保安編碼器
你亦可親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財服務更改表格重設密碼。
一次專用密碼
甚麼是一次專用密碼？
一次專用密碼是 DBS digibank HK 的保安功能，透過短訊傳送到你所登記的手提電話號碼，當你透過 DBS digibank HK 流動理財使用特定服務時必須輸入。
注意：
即使登記使用了流動電話服務供應商的短訊轉傳服務，一次專用密碼亦不會轉至其他手提電話號碼。
哪些指定服務須使用一次專用密碼？
「保安編碼器」推出後，視乎你所需的理財服務，你需要使用手機短訊「一次專用密碼」及/或「保安編碼器」進行交易認證。
請按此查看有關保安編碼器詳情。
如何登記用以接收一次專用密碼的手提電話號碼？
- 網上登記：
- 當你登記 DBS digibank HK 服務時，我們會將要求你登記手提電話號碼以接收一次專用密碼
- 一次專用密碼會發送到你已登記的手提電話號碼，你須輸入一次專用密碼以作核實。或者，如你是星展銀行戶口客戶並更新手提電話號碼，我們會以掛號方式郵寄保安號碼給你以作核實
- 收到保安號碼後，請登入 DBS digibank HK ，輸入該保安號碼以完成手提電話號碼登記程序
- 透過星展銀行自動櫃員機登記 (不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶)
方法：- 放入星展提款卡，輸入櫃員機密碼
- 按「捐款 / 其他」，再按「登記一次專用密碼」
- 輸入你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼
如你是聯名提款卡持有人，請親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記。 - 親臨星展銀行分行登記
方法：
親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格以作登記
若我遺失保安號碼，或保安號碼已經過期 ，我該怎麼辦﹖
請透過以下方法登記你的手提電話號碼以接收一次專用密碼：
(a) 透過星展銀行自動櫃員機登記(不適用於只持有DBS信用卡及/或Cashline卡之客戶)
方法：
放入星展提款卡，輸入櫃員機密碼
按「其他」，再按「登記一次專用密碼」
輸入你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼
注意：
如你是聯名提款卡持有人，請親臨本港任何一間分行遞交星展iBanking網上理財申請表格以作登記。
(b) 親臨星展銀行分行登記
方法：
親身前往任何一間星展銀行分行，填妥並遞交星展iBanking網上理財申請表格
甚麼是保安號碼？
它用來核實你用以接收一次專用密碼的手提電話號碼。收到保安號碼後，請登入星展iBanking網上理財，輸入保安號碼以完成核實程序。
我怎樣可以取得保安號碼？
我們主要以短訊方式向你發出保安號碼。如你提供的手提電話號碼與我們的記錄不符，我們則會以郵寄方式發出保安號碼。
如何更改用以接收一次專用密碼的手提電話號碼？
請於星展銀行自動櫃員機進行更改，或親臨任何分行遞交已填妥的星展iBanking網上理財申請表格。
是否所有手提電話均能夠接收一次專用密碼？
所有可接收短訊的手提電話或裝置都可接收一次專用密碼。
如我身處海外，能否接收一次專用密碼？
如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，可能無法接收國際短訊。請向你的網絡供應商及/或硬件供應商查詢詳情。
使用一次專用密碼會否收費？
於本港透過短訊形式接收一次專用密碼服務是免費的。如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，則可能會被供應商收取費用。請向你的服務供應商查詢詳情。
一次專用密碼何時失效？
一次專用密碼將於發出後100秒後失效。如你未能在它失效前，登入星展iBanking網上理財，請於輸入一次專用密碼的頁面選擇「索取新的一次專用密碼」。
如你進行交易時未能在一次專用密碼失效前確認交易，請於『「一次專用密碼」授權交易』頁面索取全新的一次專用密碼，然後輸入該密碼確認有關交易。
如果我遺失手提電話，該怎麼辦？
你應立即致電客戶服務熱線2290 8888(於主目錄按6字)，以停止一次專用密碼服務。
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