常見問題
如我忘記了Card+ App密碼，可以怎麽辦?
你可以在DBS Card+主頁面上點擊「忘記密碼」，經以下步驟重置新密碼。
當我申請時，DBS Card+ 流動應用程式要求即時拍攝身份證， 究竟如何操作 ?
當DBS Card+ 流動應用程式要求即時拍攝身份證時，首先請接受程式要求使用相機的請求，同時按程式指示將身份證放於淨色的平面上，拍攝時， 身分證圖像需置於程式相框內並保持穩定，程式將自動進行對焦、啟動閃光燈及拍攝2張照片，如程式於20秒內未能成功拍攝，程式將轉為手動模式讓你自行拍攝。另外，拍攝時，請盡量防止周遭環境燈光的反射，因為身分證上的反射位置或會影響之後自動辨識的準確度。
拍攝身分證後，我發現程式為我自動填入的 “身份證資料” 有錯誤，我如何處理？
請按右上角「掃描」，重新進行拍攝。
當我輸入英文地址 King’s Road 時，為何程式總是提示錯誤？
由於程式並不接受符號輸入，當輸入內容包含符號 （例如：- ~ ! $ % * /）時，程式將會提出資料錯誤，因此你只需要填寫 Kings Road’ 即可。
我透過DBS Card+ 流動應用程式申請信用卡的途中中斷，是否需要重新輸入?
不用，你只需透過DBS Omni 流動應用程式或go.dbs.com/hk-cardresume (見下圖) 重返申請。
為何我的朋友/親友透過DBS Card+ 流動應用程式申請信用卡，即時獲得批核；然而，我卻要提供其他文件?
我們會視乎不同的情況而要求客戶提交其他文件處理有關申請。
提供了文件後，我的信用卡申請是否必定獲得批核?
當我們收妥了所有文件後，你旳信用卡申請將於10 - 14個工作天內會有批核結果。
提供了文件後，我的信用卡申請何時獲得批核結果?
當我們收妥了所有文件後，你旳信用卡申請將於10 - 14個工作天內會有批核結果。
我的透DBS Card+申請「即時批核出卡」實體卡何時才可以收到？
你的實體卡將於成功批核後的三個工作天寄出。
成功批核信用卡後，我並沒有即時將信用卡加至 Apple Wallet 或 Google Pay，我可以補加嗎？
可以，只要你登入 DBS Card+ ，你的信用卡已顯示於功能表的主頁內，你可以點選該信用卡旁邊的 Apple Wallet 或 Google Pay 圖案進行加卡；另外，如你已經收到實體信用卡，你亦可直接於Apple Wallet 或Google Pay 程式內加卡。
成功批核及將信用卡加至Apple Wallet 或 Google Pay 後，我幾時可以使用？
成功加入後，你已經可以馬上使用。
我想知道多些有關於特選限時優惠的資料，可以問誰？
如果想知道有關 Travel $one 全年旅遊保障或 Purchase $one 購物保障的資料，你可以在特選限時優惠的頁面按「安達保險保單條款及申請資格要求」，或可致電 DBS 安達保險熱線 (852) 3191 6618 查詢 (星期一至星期五, 上午9時至下午6時, 公眾假期除外) 。
特選限時優惠會於何時生效？
當保費成功入賬後，保單會於你的新卡獲批核當天起生效，安達保險會有短訊通知及把保單文件電郵給你。
特選限時優惠是怎樣扣錢的？
本行會於你申請的DBS信用卡獲批核後20天內從該信用卡扣除全年保費HK$365 (已包括徵費)。不論你會否啟動新卡，你亦須繳付保費。
如果我的信用卡申請被拒絕/取消/撤回，我已申請的特選限時優惠仍然有效嗎？
如保費未有於新信用卡獲批核後20天內從該卡扣除(原因包括但不限於信用卡申請被拒絕/撤回/取消)，此特選限時優惠申請將會自動取消而不會另行通知。
