需要協助 – 星展特快海外轉賬及匯款

星展特快海外轉賬即日轉賬的截數時間

網上海外轉賬服務的注意事項

轉賬人民幣至中國內地的注意事項

轉賬日元至日本的注意事項

星展特快海外轉賬即日轉賬的截數時間

轉賬目的地	即日轉賬的截數時間 (星期一至五)	手續費	轉賬上限
澳洲 (以澳元計算)	上午10時	免手續費	• 每日3,000,000港元
加拿大 (以加元計算)	下午5時		• 每日3,000,000港元
中國內地 (以人民幣計算)	下午3時		• 每日80,000人民幣
新加坡 (以新加坡元計算)	下午4時		• 每日3,000,000港元
印度 (以印度盧比計算)	下午4時30分		• 每日3,000,000港元
菲律賓 (以菲律賓披索計算)	上午11時		• 每日3,000,000港元 • 每次最多490,000菲律賓披索
印尼 (以印尼盾計算)	下午2時		• 每日3,000,000港元 • 非居民: 每日50,000美元 • 每次最少100,000印尼盾 • 每次最多35,000美元
英國 (以英鎊計算)	下午5時		• 每日3,000,000港元
美國 (以美元計算)	下午5時		• 每日3,000,000港元
歐元區目的地 (以歐羅計算)*	下午5時		• 每日3,000,000港元
日本 (以日元計算)	上午10時30分		• 每日3,000,000港元
泰國 (以泰銖計算)	上午11時00分		• 每日3,000,000港元 • 每次最多49,999泰銖

* 歐元區目的地包括:

奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、摩納哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、聖馬力諾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國（轉賬歐羅至英國）

網上海外轉賬服務的注意事項

星展特快海外轉賬即日轉賬只適用於結算日 ( 「結算日」指星期一至五，香港公眾假期除外) 及各個地區的相應截數時間。海外轉賬指示可於任何時間遞交，但如海外轉賬指示於截數時間後或於非結算日或懸掛8號或以上颱風或黑色暴雨警告信號期間遞交，將於下一個結算日處理。在大部分情況下，在截數時間前遞交的交易指示會作即日轉賬，實際到賬日期及／或時間或會因代理/收款銀行的截數時間、公眾假期及處理時間略有不同。
任何海外轉賬指示(非星展特快海外轉賬)若於結算日下午5時後或於非結算日遞交，將於下一個結算日處理。
任何海外轉賬指示若涉及外幣兌換，並於截數時間後或於非結算日遞交，有關匯率將以遞交指示時(轉賬人民幣到中國內地除外)或以指示執行時(適用於轉賬人民幣至中國內地)的匯率為準。
收款人一般會於轉賬日期起計2至4個收款銀行的工作天內收到有關款項，惟須視乎收款地區或收款銀行而定。
當您透過星展iBanking網上理財成功轉賬予新收款人，有關收款人將會自動加入已登記收款人名單。
請確保所遞交的資料正確及有足夠結餘以執行海外轉賬指示，如有任何資料遺漏及/或扣賬戶口結餘不足，本行保留權利拒絕執行有關指示。
如指示已經執行，除非收款人或收款人銀行同意，否則不可更改或取消。如需更改或取消已執行的指示，請親臨本行任何分行辦理，本行將收取有關服務費。
所有海外轉賬指示均須經本行核實，本行可全權決定拒絕執行任何指示。
海外轉賬的預設每日限額為HK$0。如戶口於12個月內未曾轉賬至海外，有關的每日限額將自動重設為HK$0。
為加強保安，請避免將每日限額設定為遠高於日常所需水平。

轉賬人民幣至中國內地的注意事項

星展特快海外轉賬至中國內地(轉賬人民幣至中國內地) 只適用於持有香港身份證及個人戶口的客戶，不適用於只持有護照或只持有聯名戶口的客戶。
任何轉賬人民幣至中國內地的指示若於截數時間後或於非結算日 ( 「結算日」指星期一至五，香港公眾假期除外) 遞交，將於下一個結算日處理。
香港居民轉賬人民幣至中國內地的每人每日限額為人民幣80,000元。
中國內地收款人戶口名稱須與匯款人戶口名稱完全相同。若本行未能確認或核實客戶為該兩個戶口的持有人，本行有權不執行匯款指示及從已登記收款人名單刪除有關收款人。
如中國內地收款人戶口名稱以中文登記，請於「您在收款銀行記錄上的姓名」一欄提供有關戶口的中文名稱。

由2021年10月23日起，系統將會轉用SWIFT編號以進行海外轉賬人民幣至中國內地或新增中國內地收款人，並將不再支援 CNAPS編號。如您現有任何以CNAPS編號登記的中國內地收款人，您將需要刪除該收款人並以SWIFT編號重新登記。

步驟 1: 登入後按「繳款及轉賬」，然後選擇「閱覽已登記戶口及交易狀況」
步驟 2: 選擇「管理已登記海外收款人」
步驟 3: 選擇有提示圖標的收款人，並按「刪除已選項目」以刪除收款人
步驟 4: 然後選擇「星展特快海外轉賬及匯款」
步驟 5: 重新以SWIFT編號登記收款人並繼續轉賬

轉賬日元至日本的注意事項

星展特快海外轉賬服務只適用於支援此服務的收款銀行。如您選擇的收款銀行現時未能支援星展特快海外轉賬，您亦可使用我們的網上匯款服務，惟需繳付相關費用。

轉賬泰銖至泰國的注意事項

轉賬加元至加拿大的注意事項

由於本行在加拿大的海外轉賬合作夥伴最近採取了新監管措施，您需要以特定格式提供收款人的完整地址以轉賬加幣至加拿大。

為確保能順利完成有關海外轉賬，請緊記透過星展iBanking 網上理財或DBS digibank HK刪除已登記的現有加拿大收款人及以新格式重新登記，並包括以下詳細資訊：

收款銀行名稱（使用 8 位銀行Transit號碼）
戶口號碼（不包括銀行及分行代碼）
收款人的完整地址，如收款人地址位於加拿大或美國，請包括城市/省份/州份和郵政編碼（例如：3169 No. 3 Road, Richmond, British Columbia V6X 2B8）
收款人全名（與收款銀行的紀錄相符）

轉賬歐羅至歐洲目的地的注意事項

在登記新的歐洲收款人時，您需要提供準確的IBAN號碼（包括國家編號、銀行編號、分行編號及戶口號碼），系統會為您的收款人自動搜尋相應的SWIFT編號以繼續進行轉賬。各地的IBAN號碼格式略有不同，請向您的收款銀行查詢。

管理已登記海外收款人

當你透過星展iBanking網上理財成功提交指示匯款予新的收款人，有關收款人戶口將會自動加入已登記轉賬戶口名單。
每份已登記轉賬戶口名單最多可登記20個收款人戶口。
香港居民以人民幣匯款往中國內地，內地收款人戶口名稱須與匯款人戶口名稱完全相同。若本行未能確認或核對該兩個戶口的持有人是否相同，本行有權不執行此交易及從已登記轉賬戶口名單刪除有關收款人戶口。

查閱覽海外轉賬交易狀況 / 紀錄

在付款過程中，或會顯示的狀況:

轉賬中: 您的指示已成功提交，並正在處理。我們將儘快核實您的指示。
已轉賬: 您的指示已完成。款項已從星展銀行匯出，並正在發送到收款銀行的賬戶。
不被接納: 我們無法處理您的指示。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
未能提供/錯誤: 由於連線錯誤，暫未能提供交易狀況。如有查詢，請致電24小時客戶服務熱線2290 8888。
轉賬已完成: 收款銀行已收取您的款項^*，或款項已存入收款人的戶口。

^*實際入賬日期及時間或任何關於該款項的後續處理，均以收款銀行的決定為準。請向收款銀行查詢詳情。

未能成功: 網上海外轉賬的指示未能完成。請登入星展iBanking網上理財或DBS digibank HK了解詳情。

匯款待處理的原因

如您仍未收到「轉賬至海外戶口的指示已經辦妥」的短訊，以下為可能造成延遲的原因：

扣賬戶口處於不動狀態。我應該怎麼做？
本行會致電與您進行身份驗證以重啟戶口，請留意本行的來電。
轉賬金額超過港幣100萬元 (或其等值)須進行電話認證。我應該怎麼做？
本行會致電與您進行認證以確認交易，請留意本行的來電。如於交易提交後兩個工作天內仍未能與您確認，交易將會取消。
請確保您於本行登記的聯絡電話有效。如您身處海外，請與電訊商作出所需安排以接收海外電話及/或短訊。
首次轉賬人民幣至新登記的中國內地收款人。我應該怎麼做？
本行會於確認收款人姓名與您的姓名相同後處理，請耐心等候。
技術問題。我應該怎麼做？
本行會於系統修復後處理有關交易，請耐心等候。
於香港或轉賬目的地的公眾假期提交轉賬指示。我應該怎麼做？
交易將於下一個工作天 (香港或轉賬目的地)處理，請耐心等候。
於截數時間後提交轉賬指示。我應該怎麼做？
交易將於下一個工作天 (香港或轉賬目的地)處理，請耐心等候。
戶口結餘不足以扣除轉賬金額 / 戶口結餘不足以支付手續費 (例如：客戶於截數時間後提交轉賬指示，並於下一個工作天交易獲處理之前提取扣賬戶口內的資金，交易將由於戶口結餘不足而未能執行。)。我應該怎麼做？
本行會致電與您確認，您亦需要存入資金以完成交易。請留意本行的來電。

如您已收到「轉賬至海外戶口的指示已經辦妥」的短訊，以下為可能造成延遲的原因：

代理銀行或收款銀行要求提交額外文件。我應該怎麼做？
本行會致電與您確認，您亦需要提交有關文件以完成交易。請留意本行的來電。
代理銀行或收款銀行正進行審查。我應該怎麼做？
本行會與代理銀行或收款銀行確認，請耐心等候。
代理銀行或收款銀行遇到技術問題。我應該怎麼做？
本行會與代理銀行或收款銀行確認，請耐心等候。